李久鑫：技术进步的第一责任是帮助弱势群体
文本刊记者 侯耀晨
13亿中国人，就有九亿多是农民，而其中三亿多青壮年劳工往往受到经济不景气的影响而暂时失去工作。
或许大多数人对于“三亿人口”这个概念缺少直观认识。我们也许可以如此相象一下：每年春节前后，有超过三个四川省的人口，漫无目的到全国各地碰运气，或者有接近半个欧州的人口（欧州总人口73100多万 ，约占世界人口的12.9%），全部涌进俄罗斯，或者中东地区寻找工作。而他们上有老，下有小，他们的女人也想穿漂亮衣服、用高档化妆品，他们的小孩也想玩奥特曼、吃肯德基，他们父母也不愿看见儿女背井离乡而渴望享受天伦之乐……
如此庞大而且缺少就业竞争力的务工群体，就象全球经济的一个方向标，他们的流向往往代表了经济景气的指数；如此庞大而且缺少社会保障的弱势阶层，放在中国会是温家宝的难题，放在俄罗斯会是普京的难题，当然如果他们出现在美国，奥巴马的外交策略，将会突破更加令人意外的底线。
然而堪称世纪难题、世界难题的中国农民工就业问题，正在通过一家民营公司的努力得到某种程度上的平衡。推动这项名为“西陆打工者俱乐部”系统工程的创始人李久鑫，其本人也正好出身于农民家庭。
李久鑫，2002年7月毕业于上海复旦大学管理学院，获管理学硕士和博士学位。同年7月，他创建了广典传媒集团的第一家公司，并任CEO至今。广典传媒是中国服务型媒体的开创者，其推出的《西陆打工俱乐部》全国电视联播服务网，一方面通过电视栏目关注农民工群体，探讨中国城市化进程中农民工在生活、生存、发展中存在的关键问题，同时也通过线下的服务体系为这些农民工提供系统的帮助，尤其专注于为农民工进行就业指导，并全程免费帮助农民工就业。
2009年1月，由于“用创新的方式解决农民工转移就业问题” ，李久鑫总裁作为西陆打工俱乐部的负责人荣获“2008年度CCTV年度三农人物创新奖”。
日前，李久鑫先生就系统解决农村人力资源转移等相关问题接受了《中国商人》杂志专访，以下是此次访谈实录：
电视、电话、互联网“三网合一”，组建全国性人力资源电子商务平台
中国商人：一方面三亿多农民工找工难，另一方面中国经济形势转好时，用人企业会出现招工难。长期以来这是一个中国特色的重大经济问题、社会问题、政治问题，以及困扰很多人的精神问题。但是换一个角度来看，我们会发现，其本质是一个社会资源统筹配置的管理问题。你是什么时候开始关注这个问题，并尝试通过新技术平台和市场化手段来解决的？
李久鑫：技术进步的第一责任是帮助弱势群体，《西陆打工俱乐部》就是用新技术创造性地解决农民工就业问题。
你说的没错，农民工就业的本质也可以理解为是一个社会资源——生产力要素资源统筹配置的管理问题。如果说是日常感知，那么我们每个人都应该有经验，但是把它上升到一个利用技术手段、市场化机制来运作的思路，我们是在2006年开始思考的。这是在研究中国城市化进程、内需增长模式的时候，我们发现的一个奇怪现象，从2005年左右就已经出现了部分工种、地区的劳务工严重供求比例失衡。由于复杂的文化、经济、政治等历史因素，这个问题一直没有被相关机构给予足够重视。
中国商人：“西陆打工者俱乐部”运行以来，为农民工和用人企业在哪些层面解决了哪些实质性的问题？在这方面，你有哪些经验可以跟大家分享？
李久鑫：西陆打工俱乐部作为中国最大的务工招聘平台，为农民工构建了一个安全、放心的就业平台，提高了就业效率，节约了就业成本；为企业构建了一个规范有序的快速、规模招聘人才的集约化平台，提高了企业的招聘效率，降低了招聘投入。
西陆打工俱乐部在我国第一次整合了电视、电话和互联网三大媒介，依托媒体技术建成服务于劳务工的全国性劳务电子商务平台，以信息开放的模式解决了中国蓝灰领招聘中所面临的一系列问题。
西陆打工俱乐部为中国劳务工提供全流程的免费就业安置服务。首先劳务工通过就业服务电视节目找到西陆打工俱乐部，拨打服务热线4007654321到呼叫中心登记求职信息，其次就业指导顾问将对劳务工提供一对一的个性化指导，庞大的数据库则通过精确匹配为劳务工推荐合适的工作机会，随后劳务工到达地面服务站体验培训、职业测评的系列服务和接受企业面试，最后顺利上岗。
西陆打工俱乐部作为中国最大的务工招聘平台，也为招工企业提供快速岗位发布、简历搜集、简历筛选、代理面试和送工上岗的全流程服务，将传统的招工服务前端流程全部“独揽”，成为企业寻找农民工的快速通道。全国有招工需求的企业都可通过网络（http://qiye.xilu.cn）、服务热线4007654321或各地企业拓展代表提交用工需求。企业服务中心将派出专员核实用工需求和展开企业实地勘察，随后将根据招聘需求，在数据库按照岗位需求关键字展开“匹配”搜索，以及前期的电话面试和就业指导服务。一旦与企业核准面试时间后，一场针对用工企业个性化需求的招聘会将在西陆打工俱乐部服务站举行，企业届时派人到场面试或远程面试均可，面试合格后的劳务工将被直接送往企业。
用心服务好客户，没有理由不会获得社会回报
中国商人：这个项目的主要运行成本都发生在哪些环节，目前项目本身是否已实现盈利？
李久鑫：我们这个项目的主要运行成本包括劳务工会员管理、数据库的开发、流程研发、电视节目制作、服务站投入和人员成本投入。
截止目前，项目还处于扩张期，没有达到整体的盈利。但是，我们可喜地看到，业务规模日益扩大，会员服务越来越深入，会员ARPU日益提升。我们的测算显示，如果实现短期盈利是不太难的。我们在这个项目上的目标并不是获得一个短期利润，而是要建设一个具有足够产业竞争力的第四方服务平台，所以更看重对效率性、服务接口便利性、规模性上的追求。我想google在前7年也是没有考虑盈利问题的，我们相信这样的商业逻辑：当你用心服务好你的客户，并且你为社会效率提升做出贡献的时候，没有理由不会获得社会回报。
中国商人：“西陆打工者俱乐部”已经纳入工业和信息化部与重庆市签订的统筹城乡信息化试点体系。下一步，是否有计划与全国的地方政府部门建立类似的协作机制？
李久鑫：是的。我们除了已被纳入工业和信息化部与重庆市签订的统筹城乡信息化试点体系外，同时与河南信阳市合作了农民工转移项目。未来我们会继续加强与各级政府部门的协作机制的建设，以市场化企业运作方式为公共就业服务提供支撑。
中国商人：你对“西陆打工者俱乐部”的定位是一个“公益事业”还是“公益性产业”？对这个项目你的最高预期是怎样的？
李久鑫：西陆打工俱乐部作为全国最大的务工招聘平台，虽然是为中国农民工服务，但从事的是人力资源服务行业，是有其广大市场发展潜力与空间的，而并非单纯是一个公益事业或公益性产业。我们只有通过成功的市场化商业运作，才能将我们对农民工的服务持续下去，才能真正作为中国就业服务市场的一种补充，将企业发展目标和经济发展趋势紧密结合在一起，实现政府、农民工、企业、第三方人力资源服务机构与我们的共赢，让中国的就业服务市场或人力资源行业日益规范，让中国的蓝灰领人才市场进入一个规范化的市场秩序中。
我理解你所提问题的动因，我想是否可以用这样一个词更好的定义——“民生产业”，毕竟我们商业机构一定要盈利，但我们的项目是比较直接促进民生的。
我们会专注于农民工就业问题，就业问题解决后才能推导出消费问题
中国商人：三农问题是一个重大社会问题，也是商机无限的系统工程。我个人的理解，目前进行的“西陆打工者俱乐部”是为农民工就业、培训和企业人力资源第三方外包服务的一个系统解决方案。请你介绍一下，在三农产业的信息服务领域，西陆是否会做出更多的尝试？
李久鑫：毋庸置疑，三农问题是全社会各界关注的重大社会问题，同时我国13亿人中9亿是农民，随着我国经济发展和产业升级，为农民提供产品和服务未来的市场空间将是持续扩张的。对于农民来说，最重要的是就业问题。就业问题解决后才能推导出消费问题，我们未来合适的时候会尝试为三农产业提供更多的服务，但就目前来看，我们会专注于农民工就业问题，为农民工和有人企业提供最高效的系统解决方案。
中国商人：在中国互联网行业，西陆社区一直是一个开创性、标志性的社区。据我所知，一些网站就是脱胎于当初的西陆。你什么时候注意到这个网站，并且下决心将其收购的？
李久鑫：我们对互联网的互动领域一直在关注，并预期到这一领域有其巨大的发展潜力，尤其是在城市化进程中将会发挥很重要的作用。未来，西陆网将面对城市化进程中的新一代务工人群，为其获取自己幸福生活而提供互联网社区化服务。这和西陆网的历史、人群特征都有很明显的渊源，所以我们在2006年就完成对西陆网的收购，并开始逐步进行尝试和改造。到目前为止，这一改造进程还在进行中。
中国商人：我们刚才讨论过“西陆打工者俱乐部”这个项目，其实作为“电视媒体、电话与互联网”的信息整合体，“西陆打工者俱乐部”这个全国劳务电子商务平台也属于一个“融媒体”时代的创新范例。而“西陆打工者俱乐部”只是其可能进行的延伸产业的一部分，请你介绍一下，目前西陆网已经形成的，以及未来还可能开发和运营哪些核心业务？
李久鑫：需要明确的一点是，对西陆网来说，以“西陆打工俱乐部”为品牌的“劳务电子商务平台”，不是西陆网的延伸，而是西陆网所要支持的核心业务。
中国商人：商业模式的不明确一直是互联网行业的困惑，同时，目前也是中国互联网行业的又一轮并购时代，西陆有没有计划并购相关的网站？或者继续在当前的跨媒体电子商务平台上深挖相关的价值产业链?
李久鑫：西陆的商业模式是明确的，就是集中在劳务电子商务平台上，如果有收购计划，也是要围绕这个产业模式开展。我们不倾向于围绕工具平台展开业务探索，而是期望反过来，根据产业需要进行资源整合。
农村发展比城里人的想象慢得多，农民的变化比城里人的想象要快得多
中国商人：你也是从农村走出来的，你的家境如何？很多人对其是一个复杂的回忆，什么时候，你对农村有了新的认识和发现？
李久鑫：我在7岁以前是在农村长大的，而且从有记忆开始算是完整经历了改革开放的整个过程，对于城市化进程有比较具体的理解。我个人的理解是：农村的发展比城里人想像的慢得多，而农民的变化比城里人的想像要快得多。
中国商人：“一代人的努力，改变三代人的命运”，这是一个很鼓舞人心的提法，在日常工作中，你如何使你的同事们认同这个理念？在相关项目的运作中，什么样的人和事让你更坚定西陆团队的这个愿景？
李久鑫：我们公司的呼叫中心有个宣传墙，叫“幸福墙”，就是很多善良的劳务工通过我们找到满意工作后，给我们的感谢和祝福。这些人和事对整个团队来讲是最大的支持和鼓舞。如果你有兴趣，我可以给你讲一天这样的故事。
