突破经济危机的中国智慧
2009年7月7日下午,由北京市科学技术协会与北京经济技术开发区管理委员会联合主办的“首都创新论坛”第三期在京举行。作为系列大型公益活动，首都创新论坛以“创新——共同的责任”为主题，旨在从产业维度解读创新内涵、历数创新方法、探究创新根源，着力提高区域人才的创新能力，充分激发企业自主创新的活力，注入具有中西文化融合特征的，并凸显东方文化底蕴的创新思维。
“首都创新论坛”每月一期，前两期论坛已有科技部副部长刘燕华等三位政界要员、中国航油进出口有限公司总经理、创新专家郎加明等商界领袖和知名学者进行主题演讲，来自企业界和社会各界人士近千名嘉宾参与其中。
在7月7日当天的论坛上，中国人民大学哲学院、国学院教授，中国管理哲学专家葛荣晋应邀作为主讲嘉宾，《中国商人》杂志编辑部主任侯耀晨担任主持嘉宾，就当前经济危机情势下，中国企业创新与中国传统哲学思想、商道文化之间的关系，跟与会嘉宾进行了有益的交流。
以下择要刊发当日的演讲内容，希望源远流长的东方智慧和中国精神能够给企业突破经济危机、实现创新发展带来新的视野与启示。
侯耀晨：向千年企业学创新
“女王怀孕了，上帝呀，谁干的？”
谈到创新，有各种的理解和说法，我想还是回归到我们每个人每个家庭每个组织最直接最本质的那个方向比较好。比如说每一个小孩生下来都要追问三个问题，实际上他们的问法是一个问题：我是哪里来的？但是在西方哲学世界里面它是三个最重要的问题。这三个问题可能在座的各位都知道：第一个问题我是谁？第二个问题我从哪里来？第三个问题我该到哪里去？那么在全球经济危机的背景下，我们每一个人也好，一个组织，一个国家也好，其实最关心的问题就是我应该到哪里去。具体到一个企业，我们可以理解为在企业战略和发展方向的制定上，我们的“导航设备”在什么地方？是不是高精尖的？它决定我们的企业在特殊时期的选择是不是对的。然后是我们这个企业团队按照什么样的理念去行为，它的行为模式能够准确抵达那个方向。对于团队里面每一个成员，什么样的行为方式，个人的选择可以说它富有创新精神。
我想今天在座的各位到这里来，虽说个人有个人的身份和地位，但是我相信每一个人都有奥巴马式的理想，或者有一个感觉就是“我们需要改变”，正是这种信念，奥巴马赢得了美国大选的成功。我们都知道，我们需要改变。在这里我想起一个也许大家都听过的故事，这是发生在文学圈里的。据说有一个组织，曾经花重金要征集一部全球最短的超级短篇小说，最终胜出的短篇小说是什么内容呢？只有一句话。在讲这句话之前，我可以跟大家分享一下，这个故事将会成为我们今天全球经济危机一个很好的模型，我们可以抱着有趣的态度去探讨。
短篇小说的内容是这样的：女王怀孕了，上帝呀，谁干的？如果我们把今天的全球经济比作每一个人都必须接受她统治的女王，那么我们都知道在2007年末 2008年初的时候，全球经济出现了很大的危机，可以说这个女王怀了个怪胎。起初我们都感到很震惊，孩子爸爸到底是谁？这个怪胎出来，谁会受到最严重的影响？后来随着问题的追踪越来越深入，全球的普通人都对我们曾经一度奉为神明的现代经济制度，包括我们认为完美的市场经济，我们曾经尊重的一些上百年的欧美跨国公司，甚至对我们过去的价值观都产生了严重的怀疑。
全球经济一体化的发展到底是为了什么？一个企业组织创造财富到底是为了什么？也就是说，当我们看到“怪胎”即将诞生的时候，实际上我们感到既愤怒又困惑又无奈，因为它将影响到我们每一个人的经济状况。在这样的情况下，当大家对未来普遍忧虑重重之时，也发生了一些积极的事情——全球各地像我这个年纪的，包括比我大的人比我小的人，从来没有像今天这个时间一样，都空前地热爱学习，都想搞清楚我们究竟应该往哪里去。但是回归到我刚才说的那几句话，要搞清楚我们要往哪里去，也许首先应该搞清楚我从哪里来，然后追溯到我是谁。
至少有超过五家的全球性大企业，它们经营了一千年甚至两千年
这里我想跟大家做一个小小的互动。2007年以前，我去采访一些浙江的企业家，当时情况还比较好，大家跟我谈得最多的是，“我要我的企业实现永续经营，我要做一个百年企业”。那个时候当大家谈这个话题自然参考的对象是谁呢？就是通用这样接近百年的欧美大企业。现在我想请大家用一分钟时间在脑子里过一遍，你能不能用一分钟时间想到：至今你还认为它有潜力的全球性的百年企业。一分钟之内你能不能想到六家？能够想到的人可以起来说一下。这可以说是个小测验，能不能想到？一分钟之内，两家也好，一家也好！
我想为什么会出现这个问题，可能是很多人没有关心过。如果在2007年之前我们可以举出一大堆来，包括我们的同仁堂，我们的很多企业都可以说是“百年企业”。在今天这个全球经济危机向实体经济持续漫延的特殊时期，我们要举出这样的企业确实很困难，我们不敢说谁还能继续做百年企业，但是这个问题我们可以先放下。我下面再提一个问题：谁能在三十秒之内说出全球至少五家，上千年的甚至是两千年的大公司和大企业。从组织这个角度，从经济影响力这个角度，有没有人能够说出来？从我们企业家的角度看，它已经运行了一千年、两千年，甚至还有超过两千年的。
有没有人能想到呢？至少五家，三十秒之内，有没有超过千年的大企业？刚才您要说是吗？哪两家？对！说的很对！还有吗？对！这位先生我不知道您是不是受到经济危机的刺激，但肯定是经过一些思考的。在今天的地球上，确实有至少超过五家的全球性大企业，它们经营了一千年甚至两千年，这五家应该是谁呢——基督教、佛教、伊斯兰教。我们中国当然也有，可以理解为准宗教的就是儒家、道家，甚至包括法家。
有人可能会问它们是企业吗？这个问题比较复杂，你如果从组织的严密程度、从它对要素经济资源的全社会历史性配置能力上、对社会的影响力上要分析起来需要另外花一个时间来谈。这里我只举两点：企业都是有品牌的，也都是讲销售的，有哪一家企业的品牌，能够像《圣经》一样，能够像《金刚》经一样，能够像《论语》一样，能够像《周易》一样，畅销了上千年，不断地印刷不断地发行，这个牌子还没倒？有没有哪一家企业做出这样的品牌，包括我们曾经非常尊敬的百年企业？另外一个问题就更有意思了，我们的企业可能有造汽车的或者造冰箱的，我们要把冰箱和汽车卖给消费者，要进行各种各样的渠道建设，费尽心力消费者还是不买账，但是你有没有发现，很多人跑到寺庙里面去，跑到教会里面去，哭着喊着把自己的家产捐出去还认为自己有罪？这种“营销”何其厉害。
当然我这里只是一个比方，我们的企业能不能做到这一步？！所以说今天当我们在这里探讨创新这个问题的时候，可能我们必须回到我们的童年时代，回到一个民族的过去。我们像一个小孩一样，首先追问那几个今天可能被认为有点傻的问题：我该到哪里去？我从哪里来？我是谁？如果这样的基础问题搞不清楚，起点的问题没有解决，我们的创新可能会走入误区。这个世界的创新很多，美国的次贷危机最直接的贡献者之一就是华尔街金融衍生产品的创新，这种创新当初也是叫做创新的；还有我们今天记忆犹新的，比如说三鹿事件里面的牛奶。大家想一想，在牛奶里面加上三聚氰氨，从原理上来讲叫不叫创新呢？你能说它不是创新吗？加了三聚氰氨以后，这个牛奶就可以卖得很好，颜色又好而且又可以忽悠很多人，这对企业来讲叫不叫创新呢？但是这样的创新我们敢要吗？我们当初对它的期待只是你就做你的牛奶就好了，你就是食品，你别跟我说一杯牛奶强壮一个民族，你毁掉一个小孩就等于毁掉一个家族，毁掉一个家族，就等于毁掉了人家繁衍了几十亿年的血脉，这样的创新我们敢要吗？在座的各位大家敢要吗？喜欢要吗？
所以我们的创新可能得回归到一个价值观的问题上。在应对全球经济危机的过程中，各国政府都很着急，我们又发现了一个有趣的现象——中国竟然在这个地球上，在今天竟然有比较优势。最少我们能找出两点：第一个比较优势就是我们能看到，新闻里到处讲各国政府找中国来借钱，中国变成钱最多的国家。这是第一个比较优势，中国似乎变成最有钱的国家。那么第二个比较优势是什么呢?大家可以想得出来吗?就是说美国人也开始学中国人的某些生活方式。为什么呢？我们都知道一个故事，这个故事已经嘲笑中国人嘲笑了三十年。说一个美国老太太和中国老太太的故事，大家都知道吧？当初海归们或者我们的新闻媒体很多人都在讲，一个美国老太太贷款买房，贷了五十年还了五十年或者三十年，最后死的时候贷款还清了，也住了一辈子好房子；一个中国老太太呢，攒钱买房，攒到老的那天买到房子以后死掉！
这种极端的概括，往往是越来越偏离真理，今天好多美国人开始学习中国人储蓄了。这两大比较优势也许对我们来说值得去自豪，因为我们毕竟可以依靠它，多争取一点渡过经济危机的时间，但是另一个意义上可能也是我们的悲哀。为什么呢？我们中国为什么有这么多钱呢？我想要感谢我们最可爱的一些人和机构：第一我们的老百姓最可爱，有钱不敢花，存银行；第二我们的民营企业很可爱，赚了钱不敢去投资，炒楼盘，当房东；第三个我们的政府很可爱，现在我们成了在美国存钱最多的国家，美国人还攻击我们说，就因为中国人存钱多，所以把他们惯坏了！所以种种的问题我们思考起来，可能还是得回到本原上去，如果我们的精神不独立，我们永远跟着别人屁股后面转。
那么这个源头在哪里？创新到底意味着什么？接下来这个课题由葛教授给大家进行精彩的分享！谢谢！
（本文根据主持人录音整理，标题为编者所加）{分页}
葛荣晋：现代儒商是企业创新的人格支撑
首先我必须回答两个问题，第一个问题什么是现代儒商，必须有个非常明确的不是含糊的一个回答；第二个问题现代儒商和企业创新到底是什么关系。
现在我先回答第一个问题——什么是现代儒商。经过我至少三十年的研究，今天可以把我的答案明确地告诉大家，现代儒商应当是智商、德商、胆商和情商四位一体的商人，而四位一体的企业家，缺一个都是不合格的儒商，也就是说你只讲智商而去掉了其他三个是不完整的不合格的。现代儒商是古代儒家的仁爱思想和现代市场经济的一种完美的结合人格，它是智商、德商、胆商和情商四位一体的企业家或者是商人，这就叫现代儒商。
那么这样的现代儒商，到底跟现代企业创新有什么关系？我的答案就是这样一句话——现代儒商是企业创新的人格支撑。要在企业的产品质量、原料、市场和组织管理等方面实行创新的话就首先是人的创新，是人格的创新。没有创新型人格，是不可能有创新型产品的。因为我们都知道，在企业的所有资源当中，人才资源是第一资源，这是一条千真万确的真理，所以企业要谈创新，首先要有人格的创新，没有人格上的突破和创新，奢谈什么企业创新，那只能是一句空话。企业要创新，它就必须把它的企业家和科学技术人员塑造成为一个现代儒商，可以这样说，现代儒商是新一代企业家的理想人格，也是他一生所孜孜以求的人生境界。总之一句话，现代儒商是企业创新的人格支撑，人格保证。
让“真我”引导你的行为
第二个问题讲的是，智商是企业创新的基石。那么什么是智商呢？所谓智商就是指企业家和科学技术人员的智力商数的简称。智商包括两个方面：一个是知识；第二个是能力。
我们先讲它的知识性因素，大家都知道二十一世纪，人类已进入了所谓知识经济的新时代。知识经济新时代呈现出三种发展趋势，第一种就是知识爆炸现象的加剧，第二种是知识老化速度的加快，第三条是哲学综合性、一体化的加强。面对二十一世纪知识如此快的更新，企业家和科学技术人员，如果不能与时俱进，不断更新自己的知识结构，那么随时都可能会被时代所淘汰，更谈不上你是跻身于世界之林，参与世界竞争的所谓创新型人才。
知识对经济社会的重要性，在创新过程中的重要性，我们可以用两句话来概括：第一句话是西方有位哲学家，他讲过这么一句话，叫“知识就是力量”。知识就是力量，意思是说谁掌握了知识谁就是最有力量的人，用现在的时髦话说，是最具有核心竞争力的人。大家知道知识决定高度，在今天的市场竞争当中，竞争是需要平台的。你是在哪一个层次的平台当中去竞争，是在小商小贩的平台上去竞争，还是在私营企业竞争，还是在大企业竞争，还是在国际型的企业竞争呢？竞争是有平台的，你的知识越新，知识越合理，知识积累越丰富，你就站在了竞争中高的平台上去，所以叫做知识决定高度。今天我们所说的知识，是指通才和专才相结合的。一个专家他就是有专业方面的知识，在专业方面你是从事某个行业的专家，称为专才，同时你还必须更多地学习与你专业有关的，一切自然科学和社会科学知识，使自己成为一个通才。只有通才和专才相结合的合理的知识结构，你才是一个有创造能力和创造思维的创造型人才。实践证明，知识积累越多你在市场竞争中的空间也就越来越大，这已经是被证明了的一条真理。
在今天的社会里面，光有书本知识是不够的，还必须有实践能力。根据世界上很多管理学家的研究结果，一个成功的企业家和科学技术人员，他应当具备十种能力。哪十种呢？就是思维决定能力、洞察和预测能力、分析判断能力、决策规划能力、组织管理能力、协调关系能力、劝说理解能力、调动积极性能力、创新转换能力和解决问题能力，一共是十种。所以企业家所需求的十种能力是全面的！只有坚持多元的能力观，才可能塑造完整的现代儒商企业家。
今天我们是处在学习型的社会里面，学习型的社会要求每一个人，不只是从大学毕业以后，或者说博士生毕业以后，你第一次从学校里面所获得的书本知识和实践能力是远远不够的！今天我们每一个人都要树立一种新的观念，这就是终身学习的理念——活到老学到老！没有够的时候，要不断地充电，不断地学习，不断地充实自己，你才可能在这个社会上占有立足之地。终身学习虽然是一种艰苦的脑力劳动，但也是一种高尚的人生境界。请大家记住，读书是一种高尚的人生境界，是一种精神的享受。
在这里我想着重讲一讲，我们当代一位哲学家冯友兰先生，知道这个人吧！看来不是很熟悉，北京大学一个非常有名的教授，他已经去世了，他一生都提倡，人活着是分为四个境界的。第一个境界叫自然境界。比如说小孩子，饿了他就会吃奶，这是自然的不需要教的。累了他合上眼就睡觉，别人打他一下他自然会哭两声，就是完全出于一种自然的本性，处于这种状态的人生，就是一个自然的境界；那么当人长大了，就开始私心重了，就开始知道了要权要名要钱要美色的时候，人就由自然境界就进化到了一个功利的境界，这个境界是很漫长的，几乎很多人一辈子就在这个境界里滚来滚去，叫功利境界。什么意思？就是一生都是为了自己的功和名而活着，在这种境界里面，争权夺利你坑我骗，是肮脏痛苦的境界；第三个境界由功利境界，经过了道德的修养而进入了道德境界，这个境界的人生，是一个愉悦的高尚的充满着人间挚爱的，这就是我们目前少数英雄人物所能达到的境界；最后一个境界——由人类社会在向大自然推展的时候，我们人类和大自然融为一体，达到了我刚才说的宠辱皆忘天人合一的时候，那个境界叫天地境界。
这里我要随便回答一个问题，我们改革开放三十年来，大家的腰包都有钱了，买了房了买了车了，娶了媳妇而且出国了，应该说在目前这个物质世界里面，功利世界里面来说应当是很幸福的了，可是我们反而感觉不到了呢？幸福的指数快乐的指数，反而还不如贫穷的时候好，为什么呢？这就是说，你仅仅停留在一个功利境界里面，为名为利为权为美色而活着的时候，这个境界带给你的幸福是非常有限的，而且只要你控制不好这个境界，就会给你带来巨大的痛苦，同时走向坟墓，就是我所说的走向死亡，这就是我们所讲的英年早逝。我们多少英才人物，为了名利，最后早早地走了，再不就走向监狱，为什么呢？你没有道德来支撑你的功利境界，你不知道人活着到底是为什么，就是刚才侯先生讲的，我是谁。你找不到自我，实际上就是假我在支配你的行为，有什么幸福可言？如果你不能够及时地从这个功利境界，上升到道德境界和天地境界，你完成不了这样一个人生境界转化的时候，你只有假我而失去了真我，所以你是痛苦的。我是谁？我是真我而不是假我；我是谁？我不只是我吃我喝的一个动物的我，而是一个有高尚品格高尚追求的我。艺术境界懂得仁爱的真我丧失了，所以你没有幸福，所以我是谁这个问题，真的要好好思考，我是一个有道德、有理想、有宗教情怀、有艺术追求的高尚的人，这是真我。而你没有这个，你只有一个只知道吃、只知道玩儿、只知道美色、只知道金钱的一个假我，当然你是不幸福的。所以我是谁，必须有一个假我真我之分。假我是谁呢 就是躯壳之我，就是为了满足躯壳需求那个我就是假我嘛；真我指的是灵魂的我、是道德的我、艺术的我、理想的我、宗教情怀的我，这是真我。你没有这个，你哪里有幸福可言呢？真我存在，他有理想，他有他的追求，我们现在有时候看到一些很可怜的，腰缠万贯啊，是个假我。所以有了钱有了权以后，如果没有真我在指示你控制你的话，你是很危险的人。{分页}
人和动物的区别就在于你有没有道德
下面我讲的第三个题目是德商是企业创新的保证。我们要想当一个儒商，光有智商是不够的，还必须有德商进一步提高自己，在道德上要大大地提高，努力打造自己的道德人生。
所谓德商，主要指人的品德智力。这个概念是由美国哈佛大学的一位教授，他写了一本书叫《孩童的道德智商》。在这本书里面提出了德商的概念，德商主要是指人的品德。简单讲指人的品德，人有了钱有了充分的物质生活之后，最急需的是要有品德。我们经常讲一句话，绝对的权力导致绝对的腐败，政治上是如此，经济领域也是如此。我们知道每一个人都在物质功利境界当中生活，每一个人每天所追求的，说到底无非是四样东西：第一样东西是金钱；第二样是权力，政治权利；第三样是荣誉或者是名；第四叫做美色。这四样东西我称之为四大魔鬼，如果这四样东西像魔鬼一样有魅力地在诱惑着你。在这种诱惑之下，你有没有佛家所说的定力，你有没有坐怀不乱的情怀?
我们不只是当官的如此，我们每一个人，每时每刻都面对着四种东西的诱惑。那么为了使自己保存高尚的品德的话，你就在这四种诱惑的面前。我想提出两个问题来：一个问题所有这些诱惑是你应该得的还是不应该得的，也就是我们所讲的道德，如果这四样东西虽然很可爱也很有诱惑力，却是你不该得的，再好你也不必去要，这就是说能不能抵御这四种东西的诱惑，除了外在的法律和理智之外，更重要的是你内心的一道道德的防线。如果是缺德的，你千万不要去要，要了就会出问题。这里我想送给大家一句话，古希腊著名哲学家亚里士多德曾经说过——“人在最完善的时候，是动物的佼佼者，当他与法律和正义隔绝之后，便是动物中最坏的东西”，你看这句话就讲了一个道理——就是人和动物的区别就在于你有没有道德。有了道德你就由动物变成了人，你虽然长着一个人的形象，失去这个道德你就变成了动物，就是差这么一点点。我们学了哲学以后，就非常清楚就这么一点点，如果你想做个真人，你就要把这个界限划得很清楚。有一个著名的哲学家讲过这么一句话——“人是动物中知道脸红的动物”，这就是说人知道脸红就是他的廉耻之心还在，做了错事他觉得脸红，如果一个人不要脸了，不知道脸红了，这个人就由人变成了动物。动物有了道德，就是动物当中的佼佼者。所以孟子讲过，人和动物的区别就在于德，就那么一点点。为什么这些那么多抑郁症，那么多神经病患者，就是这个脑袋没有转过弯儿，就是不懂得人和动物的区别在于一个德字，他找不着真我是什么，每天被假我搅和得乱七八糟。
躯壳的我和灵魂的我，道德内容极其丰富。那么在当前，结合当前市场经济的现状来看，我觉得三种道德需要大力的提倡：第一种是仁爱。仁字是孔夫子提出来一个概念。什么是仁呢？你看一个人两横。道德这个东西，单只一个人的时候，是无所谓道德不道德的，只有当两个人以上的群体生活的时候，才有道德的问题，才有仁的问题，才有仁爱的问题，在造字的时候他就跟你讲清楚了，必须两个人以上团体群体，才有仁义道德问题，对不对？一个人没有道德，你不信你一个人钻到深山老林里面，活上一辈子没有道德，有什么道德，不需要道德，就你一个人，只要你说道德是解决人际关系的一种标准，一种美德。这个美德就是仁。
现在我就讲什么叫道德，以前呢讲的太悬，有的列八条有的列十条，列很多都记不住，后来我琢磨了半天，我下了个新定义。什么叫道德呢？就是心中不只是有自己，同时还装着别人的时候，你就是一个有道德的人；心中只有自己而没有别人的时候，你就是个缺德的人。就这么简单。具体来说有两条原则，经常大家讲的：第一条原则叫做“己欲立而立人，己欲达而达人”。这是从正面说，你自己想要的东西，希望取得的东西，你也要想到别人也想要这个东西，这样你就有一个协调的问题，你就有一个道德问题。如果你想要的东西，你心中没有想过别人也想要这个东西，你肯定就是一个极端利己主义者，你就会采取一种伤害别人利益的错误做法，你就是一个缺德的人。第二个原则就是“己所不欲勿施于人”，你自己所不愿意做的事情，所讨厌的事情，你千万不要强加于别人，这两条合起来叫做忠恕之道。
孔子的学生问孔子，说老师呀我跟了你这么长时间了，你能不能用最简单的一句话，把你的学说给讲清楚呢，孔子讲了，就是“忠恕而已”。两个字，这是讲道德，那么仁这个概念呢？它是一个由己及人，由人及物，由近及远的一个生生不息的过程，它分为至爱、亲情、仁爱、物四个层次，你就记住仁这个概念，它是个动态的概念。就是你躯壳的物体的身体这个身，和你身当中那个灵魂的心与人可以协调身心矛盾。我们现在很多抑郁症，很多什么奇离八怪的病，都是这种矛盾没有解决好。由个体扩大到家庭的时候呢，由亲情作为基础，你爱家里的一切人，就构成和谐的家庭；由家庭再扩大到社会的时候，用爱去对待一切人，就会造就一个和谐社会；由整个社会推向大自然的时候，你就会达到天人合一的境界。就是你把天地万物看成自己的朋友一样去爱护它，不像我们今天一样，为了去吃黄花鱼，把黄花鱼的籽都给吃光了，今天吃不上了吧！
所以爱是充满着整个世界的各个领域，有了爱就有和睦的家庭，有了爱就有了心理的平衡，有了爱就有社会的和谐，有了爱就有人和自然天人合一的境界，所以爱是一种非常伟大的，非常美好的一种道德品格。你看看今天的模范人物，哪一个心灵当中不是爱所构成的呢？在这个问题上我想特别今天提出一个理念来，叫感恩。每一个人都是个体的，他同时又是群体的。因为每个人都在群体当中生活，任何一个个人都不可能离开他人和社会而单独地生活，这是不可能的。就像过去有人写过一本小说，叫《鲁滨逊漂流记》。那是小说而已，实际上这种人是没有的。既然你是在群体和整个生活当中，生活的每一个人从你一生走来，首先有父母的养育之恩，有儿时的教诲之恩，有朋友的帮助之恩，乃至于在你最困难的时候，有好人的救助之情。这就是说任何一个人的成功，任何一个人能够在世上活下去，都是有无数好人帮助你的结果。
既然如此，每一个人成功的时候，首先有责任想到曾经帮助过自己的人，要有强烈的感恩意识，这是人的一种美德，也是营造人际关系和谐的重要的文化基因。你观察一个富有感恩的人，他的朋友是很多的，感恩的形式是多种多样的，一个简单的谢谢也是一种感恩的表示，物质的感恩精神的感恩这是一种美德。但是我们今天的社会，特别那些“小皇帝”、“小皇后”们，是在六个人的钱包支持下，成长起来的这样一批人，他们其中有一个天性的弱点——缺乏感恩意识。他们只知道要钱时候想起了父母，不要钱的时候忘记了父母，遇到困难时候想起了朋友，平时也忘记了朋友，这种人是可怜的是孤独的，是没有真诚好朋友的。
你们观察是不是这样的？感恩是一种力量，感恩是一种社会责任，感恩是一种高尚的人生境界。我们提到这个高度来树立这种意识，所以人谁都可以忘，唯一不能忘的是曾经对你有恩的人。如果对曾经有恩于你的人而你不知道感恩，那你就是一个忘恩负义，牛马不如的小人，我们还是要做君子不要做小人，那更应该有诚信原则。今天我们的市场经济，诚信失去的太多太多，只有我们在政府里面成立了各级打假办公室，我在全世界考察了一下，没有哪一个国家是有打假办公室的，可见我们诚信失去的太多太多了，几乎是处处有陷阱，随时都骗，骗的从人到物都有。有高级的骗子手，也有低劣的盗窃犯，我们生活在这样一个诚信严重缺失的社会里面。
我们怎么样去辨别欺骗，防止自己受骗？向我们提出这样的问题。那么回答这个问题，我不想用官方的那种条条框框来评价，我想借用我们祖先的几句话来回答这个问题。三句话：第一句话“不食其言”。人活在这个世界上，这个嘴巴除了吃饭就是说话，说话要讲诚信，不食其言要讲诚信，凡是你说了的话，答应别人的话你一定要兑现，如果你不兑现，那就是一种欺骗，所以诚信是一种胶合剂、粘合剂。它可以把诚信的人，通过诚信这个纽带结成好朋友，失信也可以让两个人成为仇敌，这是一句话，请大家记住不食其言。
第二句话是老子讲过的叫“轻诺必寡信”。就说坚持慎诺原则，这句话很重要，我们说答应别人的时候，别轻松地答应别人的要求，要谨慎地去答应一个人，所以这一条轻诺必寡信。老子这句名言可以是我们今天防止欺骗的一个哲学根据。当答应别人一件事情的时候，你一定要向自己提出两个问题：第一个问题，他这个要求是不是合法？是不是合德？提出这个问题来，如果它既不违法也不缺德，那你就可以答应他。如果是既缺德又违法，你千万不能答应他，答应他以后，你就要犯错误就要进班房。第二个问题，在你的权力范围之内，你能不能完成他这个要求？有能力来完成这个许诺之，无能力的时候拒绝之，你千万不要虚荣心很强，觉得朋友提出了问题，我不帮助，打肿脸充胖子，结果你答应了人家你又办不到。我曾经在一次演讲会上，有人跟我提出来，说葛老师你讲的是君子的承诺，他说还有小人的承诺，我说你给讲讲！他说小人的承诺是凡是你提出的要求，我都一定答应，但就是不办。我有一次托朋友去办事，我说这个事能不能办，他说没问题葛老师，这件事情我一定给你办的妥妥当当，好三天过去了，我说办成了吗，哎呀忘了马上去办，就是说就是不干，这叫小人的承诺，用时髦话说，是场面上的承诺。对了！这里又提出一个问题，场面上的承诺你千万不要信，轻诺必寡信，他那么痛快地答应你，他就不准备给你干。在轻诺的面前你千万别信，信了就上当就误事，我是上过当也误过事的人，这是第二句话。
第三句话也是老子说的，叫做“信言不美，美言不信”，信是诚信的话。诚信呀，诚信的语言诚信的说话是不美的，为什么呢？因为它很朴实，言行一致的话，它是不需要装饰，不需要来组装。所谓今天你们的时髦话叫做包装的。美言千万不要信，在这里我又想起了东北人的一句话——“忽悠”！最近我对忽悠俩字做了点研究，这忽悠啊我们不能说它就是跟欺骗划等号，至少它有欺骗的成分，你像小品卖拐，他忽悠忽悠就忽悠上了，他就卖上那拐了，是吧？很简单为什么要说那么多废话？卖一个拐说了那么多的废话，忽悠人的钱。你随时要紧张起来，要提高警惕，现在网上那个虚拟世界里面卖货，虚拟世界里面欺骗，电话欺骗，银行卡欺诈，它都是在忽悠我们啊。大家一定要提高警惕，我最近研究讹诈欺骗，它有根据，有哲学根据！就是人都有贪心，你记住一句话——“天上没有馅饼吃”，该你要的钱你要，不该你要的钱千万不要贪，他利用你这个贪得的心态，然后用四个魔鬼来缠你，金钱权力美色名誉，花里胡哨，忽悠你多少钱啊 有什么好处啊，所以记住了，只要没有一个贪心，没有四个魔鬼缠着你，你有一个干净的灵魂，他是很难欺骗你的。
第三种美德叫宽容，佛家的寺院里面，差不多寺院里面都有一个弥勒佛，一个大肚子笑咪咪一幅脸，这就是哲学呀！佛教为什么塑造这么一个弥勒佛的形象呢？它就告诉我们一个真理，弥勒佛之所以每时每刻每天都有笑咪咪的脸，充满着喜悦的一张脸，大家看了都很高兴，你喜欢我喜欢，都很高兴，为什么他常笑呢？因为他有个大肚子，气量大呀！他能容得下世界上的难容之事，难容之言难容之人他全容下了，那这个脸上就有笑脸。所以我劝那些气量小的人啊，去买一尊弥勒佛，放在自己家里面，经常看一看，弥勒佛为什么高兴，你为什么不高兴，就是他肚子大，你如果不高兴呢小人长戚戚，就是度量太小，鼠肚鸡肠，世间本无事，肚子太小惹出事来嘛！
我举几个例子。不详细讲了，我们看一个人，每个人都有优点也有缺点，人无完人金无赤足呀，这是客观存在的。你怎么对待别人的优点和缺点呢？别人有优点的时候，正确的态度是要学习，不是心胸宽阔的人，一定要强 我把你长处学到手，不是也强了吗，小人就是气量太小，干嘛你比我强呢，就是嫉妒心理嘛？明代有一个文学家，写了一篇文章，这篇文章很有意思，这篇文章名字叫做《扑鼠》。抓老鼠，有一天有一户人家，家里是老鼠成灾，把这个墙根也挖坏了，柜子也咬坏了，粮食也吃光了，这个主人很生气，就讨回了一只猫。这个猫呢，它的优点是很能捉老鼠，缺点呢是特别喜欢吃鸡。那么经过这么一段时间以后，这一家的老鼠叫猫给吃光了，同时这一家的鸡也叫这个猫吃光了，这家里小孩不干了，说：爸爸，没老鼠了，为何不把猫赶走啊，他爸爸就很有气量，他说：你看，能赶吗？鸡吃了顶多我们没鸡肉吃嘛！我们粮食还可以吃嘛！为什么赶猫呢？看来他爸爸的心胸比较大，能容得下猫这个缺点，儿子就小心眼，叫把它赶走。
我们在一个单位里面有了优点你嫉妒，有了缺点你排斥，你能搞好人际关系吗？我看你很难搞好人际关系。再比如说举个例子，恩恩怨怨，在一个单位里面由于利益的关系，价值关系的多元，常常会形成恩恩怨怨的，怎么处理恩怨的问题呀？老子给你出了一招！老子说要以德报怨，别人对你不好，你用恩德来报答他的怨恨，这样就可以化解矛盾。当然这个问题只有在一定的范围内，一定的问题情况下，它是解决矛盾化解矛盾，营造和谐关系的一种有效办法，你们不妨试试。如果说一般人是以怨抱德，别人有恩于你，他用缺德的办法来，这是小人。一般是以德报德以怨报怨，你对我不好我对你也不好，冤冤相报何时了啊！
就跟今天的巴勒斯坦和以色列一样，你打我一炮我还你两枪，你打死我五个我出力打，打了几十年，冤冤相报何时了啊！我们能不能容得下别人对你的怨，对不起你的地方，久而久之以德来报他，他也是人嘛！他有个感恩心嘛！至少他还不错，久而久之也就和解下来了，所以以德报怨是解决矛盾的一种办法。在这里送大家一句名言，一句名言是德国一个哲学家，讲的这一句话，他说：不要拿别人的错误来惩罚自己。很有名的一句话！不要拿别人的错误来惩罚自己，什么意思？他流言蜚语是他的错误，他的不对，你现在反而用他的不对你生气，你不是上当了吗？你不是大笨蛋吗？不理是最聪明的办法，是最理智的，最有智慧的办法。这是一句话。孔夫子还有一句话你们都记住——“小不忍则乱大谋”。一个心怀大志的人，当别人说你一两句坏话的时候，忍不住总要跟人家闹，你不是浪费精力和时间吗？说明你不是太没有出息了嘛？一个心怀大志的人，连这一两句流言蜚语都忍不住，都不宽容，你能做大事吗？凡是做大事者，都是不理睬。所以这两句话你们记住，当别人再说你坏话的时候，当背后再有人骂你的时候，你就记住这两句话。康德一句话——“不要拿别人的错误来惩罚自己”，孔子的一句话——“小不忍则乱大谋”，身有大志，走自己的路，不要让小人这些流言蜚语所伤害，那多好啊，所以学哲学就有智慧，有智慧你活的质量就很高，要不然就被小人缠住你了，活的是太累太累啊!{分页}
利益和风险成反比
第四个问题讲胆商，是企业创新的魄力，原来是勇气，我改成魄力了。什么是胆商？就是做一个现代儒商，你就指的是要有胆量，要有胆识，要有胆略。要三个胆呀，就是你要有勇气，那么说这个企业家有没有胆商，有没有胆量胆识胆略呢？当在市场经济风浪之中，你是求稳过日子，还是迎着风浪往前闯，这就是一个考验。稳稳当当吃碗饭，怕风险，不愿往前闯呢，求稳呢，那么有胆量的，有胆商的企业家们呢，他总是迎着困难往前上，他总是在风浪当中，在险情当中寻求企业的发展。张瑞敏先生讲过这样一句话，他说“在风险面前，如果有50%的把握就上马的话，是有暴利可图的，就是有50%的风险，50%的把握，一半一半的话，这时候就应该冒50%的风险往前闯，那就有暴利可图”，他说“如果是80%把握去上马，只有20%的风险的话，那么顶多是平均利润，如果有100%的把握你去上马，那么一上马你就亏本”。
今天我们经常讲的一句话，叫做“利益和风险是成反比”是吧！所以企业家就有胆略胆识，你就要看得准。在清朝时候，就是朝鲜半岛出高丽参是很有名的，中国的中药材商人都非常喜欢购买高丽参，最近我们市场上有一本书叫做《商道》，你们看过没有？这个商道里专门写韩国第一商，名字叫林尚沃，这个人就是有胆识的一个商人。有一天就跟中国的商人较量，他卖的高丽参，中国的药材商就买这个高丽参。开始高丽参每一两是二十五两银子，林尚沃经过分析以后就说，这个参少买的多，就决定每一斤价格从二十五两白银提高到四十两。中国商人一片骂声，一片反对声，这个林尚沃继续往前闯，干脆把每一斤从四十两银子，再提高到四十五两银子。中国的商人更加反对，在这一片反对声中，林尚沃下了一个命令，全给我烧掉高丽参。他这么一干，中国商人着急了，这还得了啊，这个烧了今年的药怎么做啊，没法做了，必须来抢下高丽参。由于林尚沃的勇于直前，中国商人只好妥协，只好每斤四十五两白银。后来林尚沃说不对啊，我烧了这部分谁来赔损啊，我没人赔，最后在中朝商人的较量当中，林尚沃用胆量和勇气，在冒着全部烧掉的风险情况下，他取得了这么大一个成绩。
这个例子说明两兵相接勇者胜！作为一个现代儒商，作为一个现代的企业家，一定要有这种勇气。我们最近两年看了几部电影：一部电影叫做《闯关东》。就是鲁商的山东人，闯关东，闯下了一片天走向成功；再一个是《走西口》，山西人走西口，走出了一大批的晋商；那么福建广州这一带，还有一个下南洋，不管是闯也罢下也罢，走也罢，都是需要勇气，都是在重重困难，在重重危险风险之中，而这些商人走向了成功。另外晋商之所以成为五百年来第一大商帮，它就是企业家就有一种胆量，具体我不想讲的太多了，我只想念上他一首诗，山西人通过杀虎口，进入内蒙，就是鄂尔多斯这一带，紧接着就到了俄国的卡科图，然后到了莫斯科，从莫斯科做到整个欧洲，这么大一个世界，闯啊。为什么叫闯呢？一个是土匪要抢，一个是地痞恶霸，遇到层层的恶劣的环境，在内蒙古一望无际的大沙漠，风沙滚滚，就在这么一个情况下，闯出了一片蓝天。我就念一念民谣的一首民歌你们就知道了，他说“杀虎口杀虎口，没有钱财难过口，不是丢钱财，就是头砍掉，过了虎口还心抖”，你看多难啊，土匪抢劫钱财。
那么在这种情况下呀，我希望我们的媒体，特别是搞电影搞连续剧的人呢，能够再写一部电影或者连续剧，叫《下南洋》。看看闽商粤商是怎么下去的，逃荒什么叫做下南洋啊，可不是我们现在去留学去了，那是那一代人吃没没喝的情况下，冒着大海的风险，一只小船带着全家的人，在大海里面经过十天八天甚至半月的，随时都有被大海卷去的危险，而到了一个陌生的地方，人没有一个熟人，房无一间，在那种情况下，硬闯出来一个发财的世界，谈何容易啊！所以我希望有人能写一本下南洋，一个《闯关东》、《走西口》、《下南洋》，三个书我们看一看，就知道什么叫胆商，形象地展示了中国人胆商的气质，胆商是企业创新的魄力。我们在今天的企业的创新当中，这条路上也是荆棘满途啊，你们必须用这种精神，我们才可能在科技创新方面，走出一条独立创新的道路。
有了激情，才有希望
最后一个问题叫情商，情商是企业创新的动力，情商这个概念就是指人的感情智力商数的简称。简单讲就是人的感情。这个概念最早是由1995年哈佛大学的一位教授在他的一部著作《情绪商数》这本书里面提出来的。这本书里面讲出这么一个真理，他说一个成功者，他之所以成功，除了客观原因以外，20%靠智商，80%是靠其他人的主观因素。那80%当中占主要地位的是情商。
人的情感这种东西，在走向成功之路上，有着不可忽视的重要作用，而这个问题人类长期以来没有足够的认识，长期把情看成是弱的东西，这是不对的。情人生来皆有，喜怒哀乐谁都有，它包括五个方面的内容：第一个内容就是认识自己的情绪；第二个内容管理自己的情绪；第三个是自我激励；第四个理解他人情绪和人际关系管理，这五个方面的内容。
人这种情绪人人皆有，但是情绪在人生当中，它具有三大社会功能：第一个功能情绪就是一种催化剂。当人积极向上，充满快乐的时候，这种健康的情绪就推动生产，推动企业创新；当一个人的心情处于低潮时期，处于痛苦时期，那么这种情绪带来的痛苦倒霉懊丧不满，牢骚这种情绪，在工作的时候就会缓减生产的发展，就起到了减速的作用。是不是这样的？你雄纠纠气昂昂高高兴兴上班，肯定生产好，一个低着脑袋，没精打采牢骚满腹的人去上班，那就是减速。所以说情绪是一种催化剂，它可以加速也可以减速，不同的情绪有不同的作用。
情绪的第二个功能就像染色剂，它有感染力。当一个人修养很好，充满着积极向上，充满着愉悦的，以一张笑脸带给别人的时候，那别人会感觉到也很幸福，所以有一个广告词叫什么？“你快乐所以我快乐”！这就是感染嘛，这就是染色啊。因为你快乐，我看到你高兴，我也高兴。话说回来，你是一张冷色的脸，我见了心里就不愉快。当一个领导，心里不管是多么痛苦，多么倒霉，你见了员工的时候一定是积极向上，一定是快乐，一定是高兴，一张笑脸，人家都说哎老板今天有好事，别人也高兴，你可千万不能把你的不良情绪带下去，那肯定老板倒霉了，完了我们工厂完了，他就完了，肯定染色剂就染了一层倒霉的情绪了。是不是啊？反过来说员工的情绪也影响领导，因为员工一片积极向上快乐高兴的情绪，领导一看，这员工不错他也来神了，他也会积极工作。所以这个情绪就有互相感应作用，为什么我们和大家讲以德报怨呢？你用这种良好的心态来报他，他久而久之也会以良心回报，如果以怨报怨是仇气越结越大。
情绪的第三个社会功能，它就是一个粘合剂。当人高兴的时候，当人处于顺境的时候，对待人，总是一种友爱，总是一种帮助别人的心态。因此别人在这种帮助情绪的感染之下，他就愿意跟你交朋友，就像粘合剂一样，很快就把两个陌生的人粘合在一起。所以一个团体，一个集体不管是多少人，这个领导和平的情绪太重要了！你千万不要拉着你的脸，拉的二尺长，这个倒霉了，你这一张脸拉的啊，几百人不高兴，所以领导这张脸太值钱了！孔夫子有一个学生叫颜回，是他最得意的学生，别人问他，老师你为什么特别喜欢颜回呢，他说颜回啊我喜欢他是两条理由，第一是他不二过，说人好不是说他没有错误，有了错误马上就改，以后不再重复犯这种错误，叫做不二过。难啊！不二过这三个字太难做到了，有多少丈夫愿意妻子不满意跟他闹别扭的，妻子就哄啊，说你别愁了给你把这糖吃了，买了许多好糖，糖吃了他照样愁，所以不二过难啊。一种错误改了再不犯，多难哪，这是不二过。第二个优点呢就是不迁怒，不把自己的怒气转移到别人身上去，叫不迁怒。怒气，当人遇到不公平，当人遇到不满意的时候，人人皆有怒气，有了怒气必然要发泄，你怎么发泄呢？可以到高层次的，写写字画画画，到公园逛逛公园，转移视线，再不然就静静地坐在那个地方，养心嘛！也可以啊。或者像年轻人火了，到体育场上打沙袋，也可以嘛！发泄嘛，怒气要发出去，不发怒气会得病的。所以有些母亲也不讲道理，你打了孩子，还说别再哭 再哭还打你，这个母亲就不讲道理了，你打了人，人家有哭的权利嘛，哭出来不就完了吗？你还不让人家哭，这个母亲也太霸道了点嘛，是不是啊？所以要发泄，
所以说不能迁怒，有时候我们有些领导，特别在什么地方的怨气，劈头盖脑就把怒气转移到别人身上去了，这是一个缺德行为啊！情感这种东西是莫名其妙的，是一种学问，而今天我们对于情感的认识非常地浅薄，这是一门新学科，根据情商理论，我们在管理上提出一个新的理论，叫情绪管理。包括我刚才讲的这个迁怒，就是情绪没管好，它乱转，这就出了问题了，情绪管理归根结底是两条：第一个正确认识和管好自己的不良情绪；第二个方面呢，正确理解和沟通他人的情绪。这两方面到今天为止我们的很多所谓的人性化管理，实际上其中重要内容就是情绪管理。情绪管理是二十一世纪一种最新的管理理念，如何管好自己不良情绪，这是一门新学科，一个新课题。还有一种高兴，本来是个好事情，但是过度地喜，就会由喜变忧了。过度地喜也出了事，比如说我们刚刚打倒四人帮以后，十年时间老干部受了冤枉，受了陷害，一打倒四人帮太高兴了，林彪倒台了，太高兴了。经过革命的老干部喝酒，一喝喝到半夜，呜呼了两个，就是乐极生悲啊！是不是？
所以什么叫做健康的情绪呢，中和之情最健康，不能过了也不能够不及。不喜愁眉苦脸不好，过喜乐极生悲也不好。既高兴又不过度，控制到那个恰到好处，欲望人皆有之，欲望不足不高兴，但是欲望太多太贪，必然出问题。贪污犯不就是这么贪出来的吗？大肚子不是吃的太多吃出来的吗？你看人这种动物也很笨，你非要吃，吃啊吃啊吃个大肚子，然后再吃药。
最后讲根据情商的理论，我们在创新上要提倡一种激情。在企业创新上必须有一股充满乐观的情绪，充满积极向上的激情，激情是创新的动力，激情太重要了！什么叫激情呢？激情呢就是当机遇来到的时候你敢不敢去探索？当落后的时候你敢不敢奋起改变面貌？当面对激烈竞争的时候你敢不敢应战？这就是一种激情。企业创新没有激情，是创不出新的，是克服不了创新过程中的重重困难的。所以我建议在座的可能有领导，选拔干部时候，有一条标准要有激情，不能选那个松松垮垮没有大志混日子的人。那个干部不能选，虽然不会有大错误，但是本身就是个大错误。广西自治区党委在选拔干部的时候，就选出了一个一情四干的理想。就说要有激情，想干事，干实事，会干事，干成事。这五条，激情是核心。有了激情你就想干事，有了激情你就必须干实事，有了激情你就会干事，有了激情你就能干成事。当领导的你手下如果是充满激情的人组成的一个班子，这个班子这个团体才有希望。
美国有一个很有名的企业家，他的名字呢叫做道尔诺先生，他的管理大家说管理什么呢？就用两个字来概括，他管理激情风格，他自己也承认，我生来就是个激情派，同时不只我自己，我用我的激情去感染所有的人，使所有的人都有激情，有了激情这个单位就有希望。我觉得这话讲的非常有道理，你们看看，到一个单位一看这个人，从上到下都是一个一个充满着笑容，一个一个充满着希望，一个一个充满着干劲的人，那这个单位能没希望吗？所以在企业创新当中，现代儒商必须是一个激情的人，否则的话呢，讲创新只能是一句空话。
我今天讲的现代儒商，我们概括起来说，现代儒商——他是智商、德商、胆商、情商四位一体的理想人格，同时现代儒商必须打造三种人生：第一个要努力打造自己的知识人生，成为有学问的人；第二个打造自己的道德人生，必须成为品德高尚的人；第三个打造自己的艺术人生，必须有胆有识，必须学会在人的情感世界里面，施展他的艺术管理才能，打造自己的艺术人生。四种要素，三种人生合起来就是现代儒商。有了现代儒商，企业创新是大有希望，这就是我今天要讲的话。谢谢大家！
(本文根据主讲嘉宾录音整理，标题为编者所加)
