来源：杭州发布
地铁票价如何定?乘坐地铁有什么优惠，有哪些人可以免费乘坐地铁?这些关于票卡的科普，还有几个关于地铁的冷知识，一起来看。
问：杭州地铁票价是怎样计价的?起步价是多少?
杭州地铁票价采用里程计价方式，起步价2元。
4公里内为2元，4-12公里内每4公里增加1元，12-24公里内每6公里增加1元，24公里以上则每8公里增加1元。
问：为什么有时候坐2个站和3个站的票价是一样的?
因为杭州地铁票价采用里程计价。因此，票价与里程相关，并非按站数计价。
问：来杭州游玩三天有哪些票卡可选择?
杭州地铁的乘客可选择单程票、旅游票、纪念票、杭州地铁乘车码、储值卡(由市民卡公司发行并按照市民卡公司的有关规定执行)、银联IC卡(卡号以62开头，卡面有芯片和银联标识的银行IC卡，及承载银联IC卡信息的移动设备)乘车。
问：今天能买明天的单程票吗?
单程票在发售当日、当站使用有效，出闸时乘客须将车票插入闸机回收。
问：旅游票的有效期是多久，使用规则是什么?
旅游票自发售之日起6个月内使用有效。
一日票可在首次刷卡进闸后24小时内无限次乘坐杭州地铁;三日票可在首次刷卡进闸后72小时内无限次乘坐杭州地铁。
旅游票出闸后，在5分钟内不能在同一车站刷卡进站。旅游票不记名不挂失不退票。
问：纪念票的使用期限是多久?可以多次重复刷卡乘车吗?
纪念票在票面上会注明有效期和使用区域，在有效期内、使用区域内方可使用，遵循“一进一出”原则，不记名不挂失不退票。
问：残疾人可以免费乘坐地铁吗?
离休干部、军人、残疾军人、国家综合性消防救援人员、因公致残的人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、浙江省无偿献血荣誉证获得者、重度残疾人、绍兴市和海宁市户籍轻度残疾人凭本人有效证件或相应乘车卡免费乘车。
杭州市户籍轻度残疾人仅凭乘车卡免费乘车。
问：爷爷奶奶乘坐地铁免费吗?
70周岁及以上老年人，凭有效证件在法定工作日高峰时段之外免费乘车，高峰时段须购买半价单程票乘车。(法定工作日高峰时段7:00-8:30;17:00-18:30，以进入地铁付费区时间为准)
60周岁至69周岁的老年人，持长者卡(60-69周岁)乘坐地铁时，因在充值时已实行充一送一优惠(起充金额50元)，按单程票票价从电子钱包中全额扣款;无上述优惠卡的老年人，凭本人有效证件，到车站客服中心购买半价单程票从闸机进、出站。
问：孩子上小学每天都要乘坐地铁上学有什么优惠吗?
杭州市内中小学生及职高、中专、技校学生，凭有效证件或持已开通电子钱包功能的学生市民卡、杭州通·学生卡，享受单程票票价的5折优惠。
问：普通市民乘客有乘车优惠可享吗?
持杭州市民卡公司发行的，已开通电子钱包功能的成人市民卡、杭州通·通用卡系列卡的乘客乘坐杭州地铁时，享受单程票票价的9.1折优惠，跨区域乘车部分票款不享受优惠。
问：乘坐公交再换乘地铁有优惠吗?
持有储值卡(包括杭州通卡、开通钱包功能的市民卡)的乘客，在90分钟内使用同一张储值卡由公交换乘地铁，在享受现有优惠幅度的基础上，可再享受1次换乘优惠。其中优惠储值卡最高优惠1元，普通储值卡最高优惠2元。
问：不小心坐过站，再坐回来，出站时要补差价吗?
不刷卡出站的话不需要补差价，票价计价是按照刷卡进站和实际刷卡出站计算的。乘客每次持票进闸到出闸时限为180分钟，出闸时限超过上述时限，按出闸站线网单程最高票价补交票款。
问：进站刷卡后，发现有东西忘带，原站出来，前后不超过5分钟，要扣款2元?
是的。因无法确定同站进出的人是否乘坐过地铁，为避免票务漏洞，同站进出180分钟内按该票种最低价扣款。
问：买完票后临时决定不坐车了，这票还能退么?
单程票没有刷卡进站记录且票内信息可读取的，须当日内在购票车站办理退票。若已刷卡进站，则按该票种最低价扣款。
问：我能不能用别人的卡乘车?
乘客冒用他人证件、使用伪造证件或者其他方式逃票被发现后需要按照相关规定进行补票，逃票三次(含)以上的乘客，其有关信息将纳入市公共信用信息系统。
问：使用支付宝乘车码乘车，上次费用未扣除，导致现在无法正常乘车?
乘客使用杭州地铁乘车码，因未遵循“一进一出”规则导致过闸记录缺失，当日可至任意线路的任意车站客服中心处理，或次日起的3日内可通过相应APP补充实际乘车信息，否则将按进闸站线网单程最高票价收取票款。
问：使用支付宝乘车码刷闸机，闸机门未开，换云闪付二维码进站乘车，为什么显示我的支付宝二维码有未结行程单?
这种情况属于一人使用多种乘车方式导致的重复扣费，可至相应线路的客服中心咨询处理。支付宝二维码刷闸后闸机可能存在延时开门情况，但支付宝二维码已经有进站记录，当日未到任意客服中心处理的话次日起支付宝APP会显示有待处理的行程，故次日起的3日内可通过支付宝APP补充实际乘车信息，否则将按进闸站线网单程最高票价收取票款。
问：为什么有的人刷完卡闸机亮的是蓝灯，有的是绿灯?
优惠类票卡刷闸显示是蓝灯，其余票卡显示绿灯。闸机显示红灯时可能存在票卡异常情况，会提示请到客服中心处理。
问：疫情期间票卡大家都摸，会不会不安全?
请大家放心，按高中低风险区域进行票卡消杀方案，目前杭州为低风险地区，每周进行一次消杀，同批票卡静置七天后方投入使用。同时也建议大家使用电子支付方式刷卡乘车。
详情请查阅《杭州地铁票务规则》和《杭州地铁票价优惠实施细则》，如在乘车中遇到问题可以到客服中心寻求帮助，或拔打杭州地铁服务热线0571-96600。
问：地铁是怎么转弯的?
首先地铁司机室是没有方向盘的，列车在钢轨上开行，需通过转换道岔实现列车转向运行，轨道往哪弯，列车就往哪开。
问：地铁是怎么掉头的?
其实列车两端都是车头，只需要换端驾驶即可完成掉头了，不需要像汽车一样来个180大转弯。
但是，原地掉头不是与后面来车冲突吗?是的，因此司机大都在终点站或折返站，通过折返道岔变换行驶轨道之后，再换端驾驶(完成掉头)。
问：很多列车同时跑怎么保证不追尾呢?
隧道里当然跑了不止一列车，特别是早晚高峰行车间隔很短，要求必须实时精确掌握列车定位。在轨道上每隔一段距离，都设有一个记号点(信标设备)。列车可根据读取到的记号点更新位置，同时，信号系统依据每列车的位置、速度等信息，控制各列车之间的相对距离。
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