钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡 通讯员 林玲
“你好，我来补办身份证”、“我是过来给我的小孩办户口的”……这几天，杭州西湖区公安分局文新派出所户籍室一如往常的忙碌。
突然，一个眉头紧锁的女人走了进来，似有难处。
“请问您需要办理什么业务呢?”户籍室辅警洪忠琴问。
“我是想为我的女儿办理身份证。但我女儿因一些原因不能过来。”朱女士(化名)回答。接着，朱某递了一个申请单给洪忠琴。
原来，朱某十月怀胎生下了双胞胎，本是一件幸福美满的事，但命运仿佛跟她开了一个玩笑，其中有一女智商不同于一般的小孩，生活不能自理，需要人照顾。前段时间，残联的人通知她，因女儿已满16岁，需要女儿身份证办理的银行卡领取补贴，但女儿害怕见陌生人，鲜少出门，所以也没有办身份证，这给她带来了困难。于是在8月25日上午，朱女士来到文新所户籍室求助。
当天下午，辅警洪忠琴和邵刘携带照相机、指纹采集仪等设备来到朱女士家为其女儿办理身份证，因考虑到其女儿情况特殊，洪忠琴还特意问了朱女士：“她怕不怕闪光灯啊?”
朱女士说：“没事的，你随便拍好了，怎么合适怎么来。”闻此，洪忠琴便细心为其女儿整理好衣服，找好时机抓拍，忙活了好一会儿才采集到合格的照片。
见到洪忠琴和邵刘采集完照片，朱女士心里的石头这才落了地，露出了笑容。同时也对洪忠琴的细心、耐心及热情周到的服务深表感谢。
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