文/赵春燕 宁夏工商职业技术学院
孔子曰：不学礼，无以立。礼仪，是一个人思想道德与文化修养的外在表现，更是一个国家文明程度与道德风尚的直接反映。2016年，全国高校思想政治工作会议强调，要把“立德树人”作为中心环节，把思想政治教育工作贯穿于各类教学的全过程。从思政教育的角度探讨商务礼仪课程教学的融合，有助于实现“全程育人，全方位育人”的教育目标。
商务礼仪
与思政教育融合的必要性
礼仪，是人们在交往过程中律己敬人的一种社会规范，具有一定的规范性、差异性和传承性。商务礼仪，是指在商务活动中需要遵守的一些基本礼仪规范，体现了商事活动的共同理念或宗旨，主要体现为平等、适度、尊重、入乡随俗等原则，是维护企业和个人形象，对商务活动对象体现出尊重友好的一种行为规范或惯例。可以说，商务礼仪是人们在商务活动交往过程中的一种礼仪规范与交往艺术。
思政教育，是要把做人做事的基本道理，以及社会主义核心价值观，中华民族复兴的伟大中国梦等正能量的价值理念融入到各类学科的教育教学过程之中，使教学课程能够与思想政治理论有效融合，形成有效的协同效应。商务礼仪与思政教育融合的必要性主要体现在以下方面：
一、商务礼仪是学生步入社会的基本素质。商务礼仪，是帮助高校毕业生走出校园步入社会，尽快适应工作的一门必修课。良好的商务礼仪，不仅可以提升自我礼仪修养，展现企事业单位以及员工的礼节性与专业性的外在形象，还可以提升组织在商务活动中的外在形象与美誉度。在商务合作过程中，良好的商务活动与商务礼仪，能够在体现尊重彼此的基础上实现共赢的合作目标。通过良好的言谈举止和准确的行为规范所体现出的礼仪形象，能够有效赢得商务交往对象的认可，促进商务关系的密切和深入，有利于商务活动的有效开展。在商务活动中的礼仪规范体现出的不仅是一种尊重，更是在商务活动中的一种必然需要。
二、思政教育有助于帮助学生树立正确的职业观。商务礼仪与思政教育融合，其关键就是要将正能量传递给广大的高校学生，通过把思政教育融入专业课程教学，形成一种潜移默化的良好教育成果，帮助学生树立正确的职业观和价值观。对于高职院校的学生而言，其从业范围相对于普通高等教育学校有一定差异，多数毕业生今后从事的工作岗位更多偏向于一线制造业或专业技术工种。通过培养学生树立正确的职业观与价值观，有助于促进学生潜心于技术创新与研究，促进中国制造业的长远发展。
三、思政教育与商务礼仪融合恰逢其时。中国是全世界唯一一个拥有完善的工业生产体系和全产业链的国家。在疫情影响之后，国内企业加快了复工复产速度，在全球部分商品供给中断的情况下，中国出口继续稳步增长，成为全球最快摆脱疫情，经济实现正增长的国家。为了有效促进中国工业经济的快速发展，提升中国在全球的影响力，在工业技术与外贸方面，我们需要持续做好学生的思想政治教育工作，在强化商务礼仪教学过程中把思政教育融入其中，切实强化学生的爱国主义教育，把中国在全球范围内所产生的积极影响力以及探索拼搏的创新精神融入到意识形态教学之中。在商务礼仪教学过程中融入“爱国、敬业、诚信、友善”等社会主义核心价值观，对做好学生爱国主义教育，强化学生的爱国主义信念，具有典型的时代意义与价值。
商务礼仪
融入思政教育的有效举措
商务礼仪是学生步入工作岗位的必修课，具体包含微笑礼仪、服饰礼仪、谈吐礼仪、举止礼仪、馈赠礼仪、宴请礼仪、电话礼仪等多个方面。商务礼仪融入思政教学过程，必须要寻求二者之间的共性，挖掘共性后探寻适宜的教育教学方法，以此来提升课程的融合深度，促进礼仪教学与思政教学的互促互进。具体教学实践中应该注重如下几点：
一、商务礼仪内容与思政教育深度融合。一方面，要将爱国主义教育融入礼仪的社会功能教学。礼仪可以通过对个人形象塑造实现对社会形象的有效提升。在商务礼仪教学过程中，为了有效促进学生从自我做起，有意识提高个人形象，强化个人礼仪意识，培养学生的爱国主义情怀，就必须充分融入社会主义爱国教育，将社会主义核心价值观贯穿于教育过程之中。引导学生在涉外的交往过程中，牢记其个人所体现的外在形象与礼仪行为不仅代表的是个人的形象，更代表国家的形象，通过培养学生的爱国情怀，促进学生树立正确的价值观。
另一方面，要将学生的诚信意识与基本的求职礼仪融合。作为技术从业人员，对于很多企业都会要求签订保密协议，对于这种专业技术要求较高的工作岗位而言，学生的诚信尤为重要。因此，很多公司在招聘过程中，都要求将学生的诚信放在首位，不仅要求学生对于在校学习成绩如实提供不弄虚作假，工作中还需要做到诚信务实，切实符合企业发展的方向与要求。
二、应用适宜的教学方法展现思政教育内容。一方面，要注重任务驱动教学法在商务礼仪教学过程中的应用。例如，在礼仪教学实践中，教师可以让学生模拟在国庆节前后接待外宾或外资客户的情境。要求学生列出国庆节前后所有接待客户的注意事项，从访问参观路线、会议现场布置、接待用餐、安排住宿、接待车辆、馈赠地方特色礼品等各个细节进行模拟教学。以此展现出中方企业在接待外宾时对于特定节假日需要注重的一些国内习俗，由此体现出中华民族的热情好客和基本的商务礼仪。要求学生必须要将爱国情怀和爱国思想融入到接待礼仪的每一个细节，这种教学方式就是思政教育内容与商务礼仪高度融合的最佳体现。
另一方面，要注重角色扮演教学法在商务礼仪课程中的主要应用。例如，对于一些选择参加公务员考试的学生，在具体的面试过程中，相应的角色扮演教学方法就能够充分体现出学生的微笑礼仪、服饰礼仪、谈吐礼仪、举止礼仪。这些直观表达更是学生在商务礼仪学习过程中最有效的直接体现。特别是在面对结构化面试问答过程中，对于程序性的问题以及处理特殊事件时的思考方法，相关的处理问题流程也会充分体现出思想政治教育的主要功能，更能直观地体现出学生的意识形态。让学生根据所学专业知识，按社会、政治、经济、文化、生态等“五位一体”综合考虑的应答模式，也是充分体现出思想政治与商务礼仪教学的深度融合。
三、建设商务礼仪课程和思政教学资源库。一方面，要注重中西方礼仪之间的差异与禁忌。例如，从家庭成长、孝敬父母、对父母的称谓、对待让座时候的态度、时间观念、见面交往时的礼节、宴请时的饮酒文化、登门拜访时的接待方式、见面时的客套寒暄或关于花卉的禁忌等方面，在教学过程中需要凸显出中国的传统美德与西方文化之间的差异，通过多媒体教学、视频教学或网络课件教学等多种方式，便于学生掌握理解。在教学过程中，教师还可以运用“翻转课堂”或小组教学的方式，要求学生按照课程主题内容在课前收集相关的知识要点，让学生按照小组方式进行分享与讲解，通过小组之间的对比讲解，探寻共同点及差异化特征，以此强化学生关于礼仪在中西方文化中的差异化，实现对思想政治教育的强化与渗透。
另一方面，要注重爱国主义教育素材的积累。爱国是培育大学生道德情操与思想素质的一项重要基础工作，能够继承和发扬爱国主义精神，涵养社会主义核心价值观，引导学生创造性地开展工作。在做好商务礼仪教学过程中，必须要注重与时俱进，弘扬爱国主义教育的正能量。例如，教学过程中可以引导学生观看《大国重器》等纪录片。引导学生万众一心踏上中国梦之旅，为实现科学技术攻关贡献出个人价值与能量。通过培养学生树立正确的国家利益观，实现爱国情感与爱国思想的积极转化，力争利用自己的所学为国家服务，实现自己的职业发展规划。
综上所述，思政教育与商务礼仪融合可谓恰逢其时，具体教学实践中，要注重选择适宜的教学方法。将爱国主义教育与商务礼仪教学深度融合，不仅能够培养出学生良好的商务礼仪意识，还能够促进学生树立正确的国家利益观。
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