SOHO中国董事长
提供好的服务和产品就是为这个社会创造价值
在商场打拼多年,我看过许多人,也经历过许多事。我认为创业者分为两类:
第一类创业者是生意人。
通常,他们嗅觉非常敏感,市场上什么地方有钱,什么地方可以赚到钱,他们就顺着什么地方走。中国绝大多数的小商小贩都具备这样的能力。这个能力非常重要,因为一个一个的小商小贩组织起来,就能形成一个庞大的市场机制,让资源及物流能够被合理地利用起来。
第二类创业者则是能够在闻到金钱气息的基础上,怀抱一个较高的理想,即“我要为这个社会创造价值”。
听起来,“创造价值”对商人或企业家来说有点虚。其实创业者提供好的服务和产品就是为这个社会创造价值,他们往往把做出精益求精的产品作为人生最大的追求,并且对产品的关注超过了利润。
乔布斯就是这样一个人,他并没有想要赚大钱,而是将所有的关注点都放到了产品上,直到临终前还在琢磨产品该怎么做。正是乔布斯的这种执念,才让苹果的一系列产品为客户带来了美的体验和享受。
我觉得这种创业者身上还有一个鲜明的特点:总是试图寻找到市场运作背后的逻辑,因为如果寻找不到市场运作背后的逻辑,他们便会慌乱。
如果只看到吃亏上当,容易陷入恶性循环
说完创始人,接下来我想谈谈如何与合伙人相处的问题。我发现合伙人之间的不信任是许多创业者在创业时面临的最大困难。
与朋友一起创业,最重要的是信任。当初我跟冯仑、王功权、刘军、王启富、易小迪5个朋友一起创业时,我们没有会计、出纳,更没有审计,他们5个便把所有钱都交给我管。在我们一起创业的四五年时间里,我没有多拿过1分钱,哪怕是多出一张出租车票都没有私自报销。
我讲自己的故事是想说,在创业过程中,合伙人之间的信赖特别重要,因为我们不可能一个人完成所有的事情。也许,每一个人的聪明程度、智慧程度不同,不过“信任”是把大家联合在一起的前提,没有了“信任”,就不可能有真正的团结和良好的合作。
我看过很多失败的项目,他们失败通常不是因为项目本身有问题,也不是因为发展方向不对,而是因为合伙人之间不够信任,钱分得不均匀,这实际上跟人性的自私有很大关系。
一个阅历和经验丰富的人,自己吃过很多亏,或者看到别人吃了很多亏,很容易变得不相信别人,时刻提醒自己不要吃亏上当,这在做事情的过程中其实是非常可怕的。
如果你只看到吃亏上当,看不到信任的力量,就容易陷入恶性循环,失去信任带给你的力量。如果你防范别人,别人就会防范你,你就会把精力和聪明才智浪费到相互猜疑中。当今社会要想做成事情,一定要将敞开胸怀,相信别人,有时甚至要相信欺骗过你的人,这将给你带来巨大的力量。
《悲惨世界》中讲过这样一个故事:从监狱释放出来的冉阿让在主教家里住,有天晚上他偷走了主教家的银餐具,后被警察抓住并带回到主教家。
主教对他说:“你为什么不跟他们说这是我送给你的?还有我送给你的蜡烛台你忘记带走了。”这段话让我大受触动。正是这种充分且毫无保留的信任和爱,让一个罪犯一步步转化成对社会有用且有爱心的人。
夫妻一同创业,要正确看待分歧。
当年,我和我的妻子张欣一起创业时,条件特别艰苦。不光是外部环境,我跟她之间的关系也特别艰难。那时,我们讨论一些工作上的事情,基本上是我说的她不听,她说的我也不听;在办公室里相互不听取对方意见,回家了也不听对方意见。最后没办法,我们只好分开一个多月的时间。
这期间,我和张欣都开始反省。我觉得我们两个之间主要是因为各自的背景不同:她是在国外受的教育,曾在华尔街工作;而我则是从甘肃农村来的。因此,我们两个人是两个极端,一起处事就很容易发生矛盾。
其实,我们俩谁也离不开谁,于是我们又走到了一起。后来,我们在一起创业的过程中发现,原来我们认为的缺点正好成为了合作的优点。比如,她对西方国家十分了解,而我却不甚了解;我对中国情况熟悉,她对中国情况的了解程度远不如我。
所以,夫妻或合作伙伴一起创业,能力及性格存在差异和互补非常重要,否则她会的东西你会,她不会的东西你也不会,这样就把事情耽误了。从我们想明白这个道理之后,我们的家庭越来越好,公司也越办越好并成功上市。
一个企业的商业模式能否成功,有三个关键的衡量标准
现在,互联网技术迅速发展,优秀的互联网创业者也获得了成功。我一直在向互联网企业学习,还曾给自己定下一个任务:每个月要拜访10家互联网企业。
然而在拜访的时候,我却有些担心,因为很多互联网企业不关注具体的盈利问题。比如,我之前在拜访一家互联网企业时,问他们业绩怎么样,他们给我的回答是“快盈利了”。
在我看了大概100多家互联网企业后发现,80%的企业只是在围绕着一个概念空转。互联网确实是一个很好的技术,但一定要为实体经济服务,只有这样才能真正创造价值。
作为一个传统企业家,我想给新兴企业家一点建议:只要你是一个企业家,只要你正在创业,就应该把盈利放在第一位。如果你没有盈利能力,说明你的商业模式可能是错的。
看一个企业的商业模式能否成功,有三个关键的衡量标准:第一,能不能让成本降低;第二,能不能让效率大幅度提高;第三,能不能让闲置资源被充分利用起来。
除此之外,创业者观察问题的角度不能太窄,不能仅局限于一个企业,还应该有历史的角度和社会的视角,这样企业在发展过程中遇到难题时才有可能将其解开。
成功的创业者
都有一套自己的理念
我自己做企业的过程中,一直在观察近30年那些成功的企业家身上都有哪些特质。我发现,成功的创业者都有一套自己的理念,并用这套理念感染身边的每一个人,贯彻每一件事。
简单。做事要力求简单,繁杂会让我们陷入不能自拔的境地。繁杂一方面来自旧的习惯、旧的规则、旧的礼仪,另一方面则来自于我们卖弄知识、卖弄技能。通常,把简单的事情复杂化很容易,比如多余的装饰、多余的构建、多余的想法、多余的语言都会把一件简单的事情复杂化。
但从历史角度来看,一个向上的民族总是简单、大气的;一个处于衰败的民族,从建筑、家居、服装、装饰到语言表现出来的多是繁杂和多余。所以,把简单作为自己的世界观,作为自己做事情的指导思想,是走向成功的重要因素。我们往往能在简单的过程中获得成功的力量。
透明。通常,当你需要隐藏一个秘密时,需要制造一股更大的力量把这个秘密遮盖住。但纸永远包不住火,坏事迟早会暴露,所以要想得到最大的安全,就需要透明。
比如,我曾接触过一位房地产开发商,他每到一个城市投资开发,都要认识当地领导,与当地领导吃顿饭,这样他才会觉得踏实、安全。否则心总是悬着的,要么不敢轻易投资,要么投资了也不放心。殊不知,最大的安全感源自于把自己放到阳光下,而不是在黑暗中。如果你放弃了阳光和透明带给自己的力量,就不可能有足够的力量把事情做成功;即便你能够取得一些小成功,也只是暂时的。
讲道德,勇于承担社会责任。道德是一种约束,是做人的底线和原则。如果违背了道德和做人原则,做任何事情都是不成功的。在我们生活的这个世界,如果没有道德的约束,坏人一定会占便宜、占上风,整个世界将会越变越坏。没有道德的人,实际上或迟或早都得到了惩罚。我们村子里有一句话叫“种瓜种瓜,种豆得豆”,翻译过来就是“恶有恶报,善有善报”。
伟大的创业者都勇于承担社会责任。创业者承担社会责任的第一步是,先把主业创好,尽量把投资人投给你的每一分钱都用到合理的地方,生产出良好的产品和服务,给社会提供一些有价值的东西。第二步是,当创业比较成功、公司办大了,需要更多地关注教育、环境等社会问题。
当下是非常好的创业时代,旧的行业和传统行业在土崩瓦解,新的经济和市场秩序在重新建立,市场上风险投资资金量大,创业者们要抓住这样一个难得的机遇。
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