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  • 用一体化绩效考核激发烟草基层管理机构活力

  • 责任编辑:新商业 来源: 中国商业期刊 2025-01-25 09:34:18449
  •   文/王燕茹 李加宁 六安市烟草专卖局(公司)舒城县烟草专卖局(营销部)

      在经济新常态背景下,烟草商业企业面临着提升管理能力和增强队伍凝聚力的双重挑战。传统的分条线管理、分条线考核的模式已难以满足业务深度融合的需求。作为烟草行业的基层单元,基层专卖管理所(站)的绩效考核管理创新至关重要。安徽省六安市舒城县烟草专卖局基层专卖管理所(站)打破传统考核方式,进行一体化绩效考核管理探索,有效提升了管理能力和队伍凝聚力,为应对挑战提供了宝贵思路和实践经验。

      一体化绩效考核管理的目标与思路

      基层专卖管理所(站)实施一体化绩效考核时,其核心目标是实现管理、考核与激励的平衡。在管理层面,通过建立健全规章制度和工作流程,确保员工的工作行为能够符合企业要求,从而保障工作的有序开展。而在考核方面,则要设立科学合理的考核标准和指标体系,对员工的工作成果进行量化评估,以此激励员工努力达到并超越既定工作标准。

      为了实现这一平衡,激励机制同样不可或缺。激励是通过给予员工相应的奖励和回报,激发他们的工作积极性和创造力,使员工不仅仅满足于完成基本任务,而是主动追求更高质量的工作成果。这种平衡有助于营造积极向上的工作氛围,提高员工的工作效率和工作质量,进而优化整个基层所(站)的运营效果。

      然而,传统的专销分条线管理和考核模式,容易导致部门之间协作不畅,信息流通受阻。为打破这一局面,一体化绩效考核管理运营应运而生。它采用积分制考核方式,将专卖和营销两条线的工作有机融合进行综合评价。这一模式充分认识到专销协作在基层工作中的重要性,旨在促进部门间的紧密合作与信息共享,共同推动基层工作顺利开展。

      在积分制考核中,基层专卖管理所(站)合理设置考核指标和权重,旨在为专卖和营销人员创造更多合作机会,有力促进双方之间的融合。条线考核注重业务的专业性和落实上级要求,所(站)考核则更关注基层所(站)的整体运营和内部协作。考核总分设定为100分,其中90分来自条线考核,10分来自所(站)内部考核。专卖和营销部门联合制定条线考核月度方案,月初确定标准并经领导审议后实施,次月进行评分。所(站)内部考核由负责人制定方案,经会议通过后执行,确保考核的针对性和有效性。个人得分则由条线和所(站)内部考核综合而成。其中,条线考核旨在确保业务按上级要求开展,而所(站)内部考核则用于提升管理效率和促进专销合作。

      此外,基层专卖管理所(站)还实施了网格化绩效管理,将目标分解至13个网格,通过换防等方式确保管服人员与零售户对应。专销管服线路一般为一对一,特殊情况可调整为二对一或一对二,并根据“工作清单”对主营和协同指标进行考核,确保每项工作的成效都能得到精准评估。

      一体化绩效考核管理评价结果的运用

      个人考核评价体系。在个人考核评价体系中,专卖与营销两条关键业务条线都需要遵循每分定额的标准落实月度奖惩,并将考核结果精准融入薪酬绩效体系。对于员工而言,这意味着他们日常工作中的每一个行为、每一项任务的完成质量,都将被量化为具体的分值。这些分值不再是抽象的概念,而是与他们的实际收入息息相关。在这一精细的考核体系下,无论是专卖人员在市场监管等方面的良好表现,还是营销人员在客户拓展等方面的成果,都能得到公正的衡量。考核的分数见证了员工的辛勤付出,激励着他们以更高标准要求自己,不仅能够提升个人绩效,同时也促进了整个业务条线的高效运转。

      网格化绩效管理评价。网格化绩效管理评价是一体化绩效考核管理中的重要环节。在月度考核中,排名前三的网格无疑是佼佼者,将分别获得相应的绩效奖励。这不仅是对网格团队成员们协同努力的肯定,更是对他们高效协作、精准执行任务的有力褒奖。基层专卖管理所(站)的这一举动能够在团队内部营造积极向上的竞争氛围,激发成员的工作热情,促使他们不断优化工作流程,为保持领先地位而持续奋进。而排名后三的网格则会被扣除绩效奖励,这一举措旨在引起团队重视,促使他们深入分析工作中的问题,以便及时调整策略,奋起直追。对于排名居中的网格,则保持当前状态不变。竞争环境有序,能够避免过度波动。

      基层所(站)长个人考核。基层所(站)长在整个管理架构发挥着关键作用,其个人考核方式也需要具有针对性。月度考核结果依据所(站)专卖、营销条线的平均分评定,排名第一的基层所(站)长将获得月度绩效补贴,这是对其卓越领导能力和有效管理的认可。作为所(站)长,他们需要全面统筹专卖和营销工作,确保两条业务线协同发展。发放补贴不仅是物质上给予奖励,更是一种荣誉的象征,能够激励他们继续保持高水准的管理,为团队树立榜样。而排名垫底的基层所(站)长则要被扣除月度绩效补贴,以此促使他们反思管理中存在的不足,积极寻求改进方法,从而提升管理效率。而排名居中的基层所(站)长的收入则不增不减,并保持相对稳定的状态。总体而言,这种考核方式能够充分调动基层所(站)长的管理积极性,为基层所(站)奠定坚实的发展基础。

      进一步来说,一体化绩效考核管理结果具有广泛的应用价值。它如同一个多面的棱镜,能够全方位、多角度地反映员工在各个方面的表现和能力水平。这些得分将作为评定业绩的关键依据,客观地反映员工在特定时期内为企业创造的价值。在评先评优的过程中,绩效考核管理结果是决定员工能否脱颖而出的重要因素。那些评定结果优秀的员工,能够凭借更高的工作质量和更强的业务能力在众多员工中脱颖而出。在晋级晋档的关键节点上,绩效考核得分更是起着决定性作用,它决定了员工是否能够获得更广阔的发展空间。

      一体化绩效考核管理的应用成效

      提升业务指标

      一体化绩效考核管理在提升业务指标方面展现了卓越成效。专卖与营销条线是企业运营的关键领域,其关键指标在这一考核管理体系的引领下,同期增幅显著。在专卖条线,市场净化率、涉烟案件查处率等核心指标呈现良好上升态势。市场净化率的提高意味着非法烟草制品在市场中的流通得到了更有效的遏制,这主要得益于绩效考核有效激励了专卖人员加大管理力度和提升市场监管精细度。涉烟案件查处率的增加,则表明专卖队伍在打击违法烟草经营活动方面更加主动且高效,通过精准挖掘线索和快速采取行动,有力地维护了烟草市场的正常秩序。

      营销条线同样成果斐然,销售额、客户满意度等重要指标均实现了大幅增长。销售额的稳步增长,充分反映了营销人员在拓展市场、维护客户关系以及执行销售策略等方面表现积极。通过绩效考核的引导,营销人员会更加深入地洞察客户需求,为客户提供更优质、个性化的服务,从而有效提升烟草产品的销售量。同时,客户满意度的提高,直接反映了营销工作质量的全面提升。从精准的产品推荐、高效的订单处理到贴心的售后服务,每一个环节都在考核机制的作用下得到持续优化,从而使客户与企业之间的关系更加稳固,能够为企业长期发展奠定坚实的客户基础。

      转变工作模式和思维

      一体化绩效考核管理促使基层管理所(站)人员的工作模式和思维发生了深刻变革,并有力推动了专销跨条线人才的交流。在传统工作模式下,专卖和营销工作往往各自独立,二者之间缺乏有效协同。但在新的考核体系下,这种局面得到了根本性改变。基层管理所(站)开始注重整体运营效率,形成了“专卖为营销保驾护航、营销为专卖提供信息支持”的新型工作模式。例如,专卖人员在开展市场检查的过程中,会将获知的市场需求信息及时反馈给营销部门,以便营销人员调整营销策略;营销人员也会将客户反馈的市场违规信息迅速转达给专卖部门,以此提高执法的针对性。

      事实上,这一模式也促进了员工思维的转变。员工在开展工作时,不再局限于本部门的视角,而是要学会从全局出发,这将有效增强其跨部门协作意识。同时,专销跨条线人才的交流也日益频繁,通过轮岗、联合培训等方式,员工得以在不同领域进行深入学习和实践,不仅能够拓宽知识面,也能极大地丰富技能储备。专卖人员在学习营销技巧的过程中,能够更好地理解市场需求,为执法工作提供更全面的视角;而营销人员在了解专卖法规和执法流程后,与客户沟通时将更具专业性。这种跨条线的深度融合,无疑为企业发展注入了新的活力。

      激发队伍活力

      一体化绩效考核管理如同一把神奇的钥匙,有效促进了全员素质与能力的提升,凝聚起一支充满活力的强大队伍,为标准化所(站)发展建设注入了源源不断的创新动力。这一考核机制促使每位员工深入审视自身能力与工作要求之间的差距,进而主动寻求自我提升的机会。无论是参加专业培训、学习新的业务知识,还是在实践中不断积累经验、改进工作方法,员工的积极性都会被充分调动起来。这种全员参与提升素质与能力的过程,能够营造浓厚的学习氛围,为所(站)的蓬勃发展奠定坚实基础。

      在队伍凝聚力方面,绩效考核的公平性和激励性如同强有力的纽带,能够让员工感受到努力与回报之间的紧密联系。基层管理所(站)每一次发放绩效奖励,都是对员工辛勤付出的认可,能够激发他们的工作热情和团队荣誉感。在这样的环境下,员工齐心协力,便能形成强大的凝聚力。这种活力与凝聚力,可以为标准化所(站)的发展建设带来无尽的发展动力。员工们在日常工作中,勇于提出新的见解、敢于尝试新的方法,能够作用于从管理流程的优化到业务模式的创新,从技术应用的探索到服务质量提升的方方面面,不断推动着标准化所(站)向着更高水平发展。

      舒城县烟草专卖局基层专卖管理所(站)在其一体化绩效考核管理创新实践中,通过构建科学合理的评价体系和结果运用机制,并巧妙运用考核结果,实现了专卖、营销条线业务深度融合,使管理、考核与激励三者之间保持相对平衡。这一创新模式为烟草基层所(站)的绩效考核管理提供了新的思路和方法,有助于提升管理效能和队伍凝聚力,推动烟草行业的高质量发展。在未来的实践中,基层专卖管理所(站)应进一步完善一体化绩效考核管理体系,紧跟行业发展的新趋势,不断推陈出新,以更加科学、高效的管理方式,推动烟草行业持续健康发展。

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