文/范龙一 马来亚大学
精进管理是一种先进的管理理念，旨在通过不断改进和优化管理实践，提高公司运转效率，改善运转效果。在企业发展中加强精进管理的途径，包括做有效的管理者、建立全局性思维、推进数字化管理和打造特色企业文化等内容。深入分析和掌握这些管理工具，有助于管理层建构一个实用的管理体系，带领企业实现可持续发展。
做有效的管理者
不论是企业的高管，还是中层管理人员，在企业发展中都有着举足轻重的作用。管理者不断提升管理水平，精进管理技能，将自身能量发挥到最大，才能推动企业在正确的轨道上快速前行。
管理者要学会管理自己。在知识经济时代学习和创新能力是企业发展的重要动力之一，有效的管理者要注重培养自己的学习和创新能力，以及带领团队提升管理企业的核心能力。管理者的自我管理，可以从两个方向展开：
对内，不断提升自己。管理者要养成持续学习的习惯，通过阅读各种管理类书籍深入学习和理解管理理论;要充分了解并掌握项目管理、时间管理、人力资源管理等方面的先进管理工具，提高工作效率;要有计划地参加专业机构或企业内部的管理培训课程，借鉴当下最新的管理理念和实践经验。
对外，要了解行情。管理者要时刻关注行业内的最新动态，了解竞争对手的管理策略，不断调整和优化自己的管理方法。作为一名有效的管理者，要善于进行时间管理，明白哪些事根本不必做，哪些事可以授权下属做又不影响效果。重点检查有没有浪费时间，有没有将零碎的时间集中起来去做重要的事。
管理者要学会用人之长。有效的管理者能够识别和发挥员工的才能，了解每个员工的技能、态度和天赋，把业务需要和个人的才能结合起来，实现人岗匹配。高明的管理者在用人方面的措施包括：不断优化团队结构，根据团队成员的特长和能力进行合理分工，吸纳不同背景和专业的人才，并把他们放在适合自己的岗位上;明确选人用人的导向，重点选拔和使用那些价值观端正、热爱学习、业绩突出的人，只有用对一个人，才能激励一批人;要把员工的长处发挥出来，充分激发员工的潜能，培养他们的责任感和使命感，共同推动企业的发展。有效的管理者主要的工作，就是凝聚一群平凡的人干出不平凡的事，这才是领导的重要能力。
管理者要加强过程管控。有效管理者要常常问自己，对组织达成的目标做了哪些工作?有没有将视线从“内部事务”转到“外部世界”?在过程管理方面，管理者需要开展的工作内容包括以下三个方面：
强化沟通与协作。有效的管理者重视内部沟通机制的建设，确保信息的畅通无阻，通过定期的会议、报告和团队建设活动，鼓励团队成员之间的交流与合作，增强团队的凝聚力和协作能力，提高整体工作效率。
做好内部机制流程建设。管理者要站在引领者的角度开展机制和制度建设，聚焦绩效薪酬制度优化、流程建设、选人用人等重点领域和关键环节，推动各项工作有章可循，有规可依，把制度优势转化为治理效能。
建立绩效评估体系。管理者需要建立一个公正、透明的绩效评估体系，从而激发员工的积极性和创造力，通过定期的绩效考核，客观评价员工的工作表现，为员工提供职业发展的指导和建议。同时，要鼓励员工发挥潜能，勇于承担责任，并为员工达成目标提供必要的支持和指导。在这样的管理氛围下，团队成员会更加明确自己的工作方向和目标，会主动寻求提升自我能力的方法，以期在团队中发挥更大的作用。管理者的过程管理，也会促使团队成员之间形成良性竞争，为团队创造更多的价值。
管理者的综合素养
作为管理者需要关注市场动态和竞争对手的变化，要考虑到问题的各个方面、各个要素及其相互关系，而不仅仅局限于某些局部或个别细节。为了提升精进管理的意识和能力，管理者需要从以下方面提高自己的综合素质：
管理者必须具备广阔的视野和敏锐的洞察力。管理者应当迅速识别市场发展趋势，在复杂多变的环境中做出明智的抉择，并及时调整企业战略和业务模式。在面对挑战和困难时，管理者要展现出坚定的意志力和出色的应变能力，积极寻求解决问题的方法和途径，加强跨部门、跨领域的合作，带领团队形成协同效应，共同应对挑战。
管理者要具备卓越的决策能力和高效的执行力。管理者要有系统意识和全局观念，在决策和行动时，要将事物视为一个有机的系统，理解系统内各部分之间的关联和互动，要善于协调资源带领团队高效执行，确保各项任务能够顺利完成。高效的管理者应该把自己的管理重点与公司全局相衔接，化繁为简持续提升团队执行力。这种执行力不仅依赖于强大的组织能力，还需要高度的责任心和坚定的意志力。
总结可复制的经验和模式。善于反思和总结的人通常具有较高的自我意识和自我管理能力，这也是管理者必备的技能之一。一个项目结束后，管理者要静下心来复盘整个过程，识别出关键环节和转折点，深入分析自己的行为和决策，找出其中的优点和不足，并提炼出有价值的经验和教训，形成系统的知识和技能，以便在类似情境中能够从容应对。
实现精进管理的相关措施
推进数字化管理。向数字化管理要效益，以数字化管理提升企业发展速度是一条有效的经验。很多企业的实践证明：数字化管理是实施精进管理的重要工具，充分利用数字化手段，能够加快业务推进效率、简化冗长管理流程，实现管理的自动化和智能化，从而提升企业发展水平。
保障信息安全。随着企业数据量的增加，如何确保数据的安全性和合规性变得至关重要。管理者要制定严格的信息安全政策，建立完善的信息安全管理体系和技术防护措施，保障数据的安全性和机密性，防止信息泄露和非法访问等风险事件的发生。同时，要加强员工的信息安全意识培训，确保企业在实现数字化发展的同时，有效防范潜在的风险和威胁。
引入信息化工具。为了提高管理效率和质量，要积极引入如ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)系统等先进的信息化工具。要引导员工充分利用这些工具，实现数据的自动化处理和共享，减少人为错误和重复劳动。信息化管理工具的导入，也有助于通过数据分析识别管理实践中的问题和机会，通过数据可视化提高决策效率和质量，为企业决策提供更准确的依据。
打造特色企业文化。特色企业文化是在企业发展过程中逐渐形成的，是在不同领域发挥作用的文化信条。注重企业文化和价值观的传承是企业发展的灵魂和动力，通过传承和创新企业文化、价值观，可以推动企业管理的进步。管理者要以身作则，将诚信作为日常行为的准则，要通过内部会议、培训和企业宣传材料等各种渠道，不断强调诚信的重要性，使之成为企业的核心价值观。在企业诚信文化的建设中，管理者需要开展的工作还包括：建立完善的诚信激励和约束机制，对于恪守诚信原则、表现出色的员工给予表彰和奖励，对于违反诚信原则的行为，要制定明确的惩罚措施，确保诚信文化在企业内部得到贯彻执行;注重与外部利益相关者的诚信互动，与供应商、客户以及相关合作伙伴建立长期稳定的合作关系，助力企业在市场中树立良好的声誉，为可持续发展打下坚实基础。
以客户为中心。管理者要将客户的利益和需求放在首位，要通过各种方式了解客户需求，包括定期进行市场调研、客户满意度调查以及建立客户反馈机制，及时掌握市场动态和客户的真实想法，从而不断优化产品和服务。打造以客户为中心的服务体系，确保每一位员工都明白服务客户的重要性也是提升客户意识的重要措施。从一线销售人员到后台支持人员，每个人都应以提供卓越的客户服务为己任。可以通过培训和激励机制，增强员工的服务意识和技能，确保客户在每一个接触点上都能获得满意体验。管理者还应注重客户关系管理，建立长期稳定的客户关系。通过提供个性化服务、定期与客户沟通，只有真正将客户放在心中，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
建立持续改进的文化。有效的管理者要高度重视企业文化的塑造和传播，以企业的核心价值观和行为准则凝聚员工队伍。通过营造更加开放、灵活和创新的文化氛围，吸引更多优秀人才加入企业。管理者应该在日常运营中持续寻找改进企业文化的机会，鼓励员工积极参与管理机制的优化工作，激发员工的创造力和参与感，识别存在的问题和不足并采取相应的解决方案。
持续的精进管理，可以确保管理实践符合组织战略目标和市场环境的变化。同时，管理者也要加强企业文化的传播和推广。企业文化不仅仅是企业内部的事情，更是企业对外展示的重要窗口。有效的管理者更要注重企业文化的传播和推广，通过各种渠道和方式向外界展示企业的品牌形象和独特魅力。只有建立特色的企业文化，打造开放包容、勇于创新的文化氛围，才是企业基业长青之道。
做有效的管理者、建立全局性思维、推进数字化管理和打造特色企业文化是企业持续发展的重要保障。只有不断学习和实践，才能不断提高自己的管理能力和水平，为企业的发展贡献更多的智慧和力量。
管理没有绝对的好坏之分，只有适合自己的模式。加强精进管理是企业在发展中实现持续进步和成功的重要途径，优秀的管理者正是在不断地实践、总结，再实践、再总结过程中成长起来的。
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