贝壳首席执行官
任何行业的发展都有其标准,家居家装行业亦不例外。
在房产交易行业中,首要标准是关于“物”的标准,即房屋的标准。全中国拥有3亿套房子,每套房子都拥有一个唯一的ID(身份标识)编码,并呈现不同的户型样式。因此,自2008年起,贝壳开始打造“楼盘字典”,至今已收录2.2亿套中国房屋的数据。未来,设计与家装可以链接贝壳的数据,参照房屋的标准,来输出产品所需的内容与创意。
其次是关于“人”的标准。无论是材料供应商、品牌商还是家装公司,企业都需要人员在各个环节中提供服务。尽管当前物联网、智能化技术发展迅速,但科技仍无法完全替代人与人之间的交互,以及那种独特而紧密的联系与服务。
第三是“服务”的标准。当前,家居企业都在致力于做“目标正确的事情”,而追求目标的正确性,本质上就是在追求服务的标准,即追求属于行业的确定性规范。
从链家到贝壳,我们始终秉持这三个标准,并将“物的标准”“人的标准”和“服务的标准”横向推广至整个行业。我们致力于让每一个产业都能在实践中先建立标准,再输出标准,最终实现平台化的发展。
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