浙江康静医疗健康集团董事长
文/高柱强
她是浙江省首位自行设计、建设、经营大型综合非公医院的女企业家，也是我国非公医疗发展史上的探索者和先行者之一，她就是浙江康静医疗健康集团董事长江上。
20年前，在杭州东新路和香积寺路交汇处的空地上，一座总建筑面积51650平方米、配备800张床位的医院拔地而起。自2003年江上回国创立浙江省首家中外合资医院起，她便率领团队以“三驾马车”为战略导向——努力深耕价值医疗、温度医疗、特色医疗，为满足百姓日益增长的健康需求贡献力量。
迎难而上，专注综合医院建设
2002年，在政府感召下，怀着深厚医疗情怀的江上从海外归来，着手创办医院。经过近8年的筹建，她终于建成了浙江省首家中外合资医院——杭州爱德医院。
在2004年设计之初，该医院就按照国家卫生部三级心血管病医院的标准以及美国医疗机构评审联合委员会国际部(JCI)的《医院评审标准》进行规划。到2019年8月2日，因集团战略布局的调整，医院更名为浙江康静医院，并从原来的专科医院转型为综合医院。
对比仅限于某一学科的专科医院，如护理医院或康复医院，江上运营的综合医院因科室涵盖面广泛，需投入巨额资金。同时，综合医院的整合工作更具挑战性，投资周期较长且回报相对较低，招募各学科带头人及优秀医护人员相较于专科医院难度倍增。
“尽管运营综合医院的难度远超专科医院，但只要能为百姓就医提供便利，我们就要坚持做。”江上在集团战略转型升级会议上如此表示。
做精价值医疗，舒心就医惠百姓
近年来，世界各国纷纷致力于探索和实践价值医疗的多样化模式，具备海外医疗运营经验的江上也积极倡导并推行价值医疗。该理念立足于患者的实际体验，力求让患者对整个医疗服务流程有清晰的感知，确保他们对医疗技术与疗效的认可，并在就医过程中找到期望度、舒适度、安全感和尊严感的平衡。
“我们以患者满意度为衡量标准来推行价值医疗。”江上说。她强调，价值医疗的基础在于完备的产业链布局，以及顶尖人才和先进设备的支持。
为应对即将到来的老龄化社会，江上创建了浙江康静医疗健康集团，构建了“1+X”的产业布局。这一布局以浙江康静医院综合医院为核心，利用其资源优势，进一步投资创办了杭州枫上医院和杭州静孝颐养院，并接管了杭州西湖区转塘街道养老中心。此外，为更好地服务于医院运营，集团还设立了杭州尚丰物业管理有限公司，并开办了杭州静润营养科技有限公司和杭州新爱德医院管理有限公司，从而形成了一个完整的健康管理产业链。
做精价值医疗，百姓就医更舒心。以杭州静孝颐养院为例，当入住的老人身体出现变化时，他们无需转院，即可在同院区的康静医院及时接受诊断和治疗，待病情好转后，老人可以继续在静孝颐养院休养与康复。这一流程为患者及其家属带来了极大便利。
如今，以浙江康静医院为例，这家以诊治老年病为特色的综合医院，科室设置齐全，涵盖骨科、老年医学科、肾病科、重症医学科、内科、外科、妇科、中医科等多个领域。同时，医院还配备了核磁共振MRI、进口多排螺旋CT、多普勒超声诊断仪、C臂机、胃肠镜、支气管镜、心血管造影系统、数字摄像系统和中央监护系统等现代化医疗设备。此外，其重症监护室、手术室、检验科以及全数字化信息管理系统均依照国内外先进医院标准进行配备。
在未来的业务战略规划中，康静医疗健康集团将进行医疗服务区域覆盖的战略性布局。此举旨在最大化利用集团资源，降低采购成本，从而让患者和员工受益。同时，集团将致力于协同创新，使旗下各医院间产生协同效应，共同创造价值。此外，医院还将聚焦ICU(重症监护)、血透中心、骨科、外科、老年医学科等重点专科的建设，以形成合力，打造具有优势的学科和临床品牌。
推行价值医疗战略以来，康静医疗健康集团发展成果丰硕。手术记录显示，集团已成功常态化开展全髋关节置换、腰椎间盘切除术、断指再植术、腹腔镜卵巢病损切除术等高质量手术，切实保障了患者的健康。
同时，集团还积极寻求与各大院校的合作机会，已与浙江中医药大学、浙大城市学院、中国科学技术大学、安徽医科大学、浙江新世纪经贸专修学院、嘉兴南洋职业技术学院等建立了紧密的产学研合作关系，共同推动医疗健康领域的技术创新和人才培养。
打造有温度的医疗，优化服务更暖心
江上最钟爱的书籍之一——《医学的温度》，乃由中国科学院院士、北京大学科学技术与医学史系创系主任韩启德所撰写。
江上不仅自己深受启发，还常与员工分享阅读心得，倡导全体医护人员应修炼良好的品德，要能理解患者将生命托付给医护人员的信任，并在医疗过程中注入更多的人文关怀。
康静医疗健康集团非常注重医疗服务建设，为此，他们专门成立了客服中心，并定期开展患者满意度调查，以深入了解患者需求。同时，集团还定期邀请东方航空公司浙江分公司乘务团队为医护人员提供专业培训，目的是进一步提升医护人员的服务意识。
好的空间设计是医院服务不可或缺的一环。笔者曾亲临正在装修的医院现场，目睹了那里既有环境宜人的套房，也有私密的诊疗室，整体氛围温馨而舒适。为了给民众提供优质的服务，医院在空间设计上颇费心思，特邀两位享誉业界的意大利设计师(“FORME非木”建筑设计事务所)，共同打造独具特色的医疗空间。在设计中，他们巧妙融入了欧洲前沿的医疗设计理念，不仅将现代医疗科技与人性化关怀完美结合，更致力于创造一种全新的生活体验。这样的设计理念为医院注入无限的活力和创意，也为病患营造了一个温馨舒适的治疗环境，从而提升了患者的生活品质和幸福感。
做大特色医疗，健康预防有保障
发展新质生产力在非公医疗领域具有至关重要的意义。为了实现质效升级，必须依托科技创新的力量，并辅以理念的转型与升级，以形成独特的竞争优势。
江上介绍说，走高端健康管理路线，尤其是聚焦于高端预防医学，是提升新质生产力的有效切入点。预防医学不仅符合国际倡导的方向，也顺应了国内医学发展的趋势。党的十九大已作出实施健康中国战略的重大决策部署，强调坚持预防为主，倡导健康文明生活方式，预防控制重大疾病。这一战略的核心在于推动医疗健康观念从“以疾病治疗为中心”向“以促进人的健康为中心”的转变，倡导疾病的早诊早治。
为了构筑疾病“防火墙”，护佑百姓健康，浙江康静医疗健康集团整合全球医学资源，运用前沿医学技术，从预防入手，率先在高端预防医学领域进行战略布局。
在集团的VIP(贵宾)健康管理中心，特设“企业家健康俱乐部”“董高监全生命周期健康港湾”“海外就医特需驿站”及“国际医疗旅游健康码头”等专属区域。中心还定期组织“健康与财富论坛”和“私人保健医生沙龙”等活动，通过互联网医院、专家团队及一系列成熟的预防保健项目，为亚健康人群提供多元化的健康服务选择。未来，集团将引入更多创新的消费医疗项目，并积极搭建商保直赔平台。通过走医保与商保深度融合的发展路径，减轻医保支付负担，同时推动特色医疗服务的拓展，为实现健康中国的宏伟目标持续赋能。
传承企业家精神，秉承公益初心
非公医疗是我国医疗卫生事业的重要组成部分。自医院成立以来，江上一直热衷于各类商会活动，并在多个组织及商会中担任要职，包括浙报光荣浙商智库执行主席、杭州市女企业家协会轮值会长、浙江省工商联直属商会副会长、浙江省浙商女杰企业发展联合会常务副会长、杭州建德在杭企业商会副会长等。在这些岗位上，她积极为行业的健康发展出谋划策。同时，她常怀一颗公益之心，不遗余力地投身于各类公益活动：
她向杭商爱心基金捐款200万元;为麻栗坡当地学校捐赠书籍，尽己所能反哺社会;在原杭州市下城区民政局(现已并入拱墅区)的协助下开展“光明行动”，资助生活困难的老人治疗白内障。每年，她都会配合商会活动，组织医疗专家为父老乡亲们提供健康服务。为了提升僧侣的健康水平，江上还曾托管了普陀山佛教协会的普济医院，期间她对医院进行翻新，实施有序管理，确保为众僧提供优质的医疗保障。新冠疫情期间，江上迅速响应，第一时间派遣医疗队前往湖北支援抗疫工作，并个人捐款30万元，同时发动医院全体员工为杭州市红十字会和北京于若木慈善基金会募捐。此外，她还通过杭商爱心基金会向浙大城市学院新闻与传播学院捐赠30万元，特别设立了“康静·金橙奖”助学金，以支持教育事业。
守得云开见月明，理想花开终有时。经过漫长的坚守与努力，康静医疗健康集团驶上了发展的快车道。江上的杰出贡献也得到了广泛认可，她先后荣获“光荣浙商”和“杰出浙商”称号，同时斩获“芳华奖·战疫领军奖”等荣誉。这些荣誉不仅是对她个人成就的肯定，更是对康静医疗健康集团发展的有力印证。
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