文/王润泽住房和城乡建设部人力资源开发中心
在知识经济时代，知识管理对于现代国企的重要性日益凸显，而知识共享作为其中的核心环节，正为企业带来可持续的竞争优势。尽管信息技术的迅猛发展极大地便利了人们的线上交流，但面对面知识共享所蕴含的独特价值依旧无可替代。因此，我们仍需对其保持持续探索、深入思考与积极实践。
解读知识共享、企业文化与工作环境
知识共享及面对面知识共享。知识共享作为知识管理的核心组成，涉及员工间知识的传递与交流。这一过程对现代企业的发展具有深远意义，它能增强员工对知识的吸收能力，提升团队整体绩效，激发创新思维，推动学习型组织的构建，并巩固企业的竞争优势。
当下，众多企业采用各种方法来推动知识共享，如构建电子知识管理系统和实践社区等。然而，企业在这一过程中也面临着挑战，例如投入大量成本建立电子数据库却收效甚微。事实上，信息技术和面对面交流在知识共享中各有优势，只有将两者融会贯通，才能最大化知识共享的效果。
企业文化。企业文化的内涵丰富且复杂，包含意义、规范、知识、信仰等元素，这些元素为组织成员所共享。麻省理工学院的希恩教授提出了一个经典的企业文化模型，他将企业文化由外而内划分为三个层次：首先是人工制品，即企业外显的实物或活动;其次是信仰与价值，涉及战略目标、质量意识和指导哲学等;最后是基本的潜在假设，指难以观察到的、潜意识中的思想和感受等深层次元素。
工作环境及其与企业文化、面对面知识共享的关系。工作环境作为“人工制品”层次的重要组成部分，是企业文化的外在体现。工作环境的持续变化深刻影响着企业内部的文化氛围，同时，企业文化也不断地渗透并引导着工作环境的改变。
工作环境涵盖多个层面，包括企业的地理位置、空间布局、景观美化、设计和装饰等，这些因素均对企业文化及员工间的面对面知识共享产生深远影响。例如，空间布局的开放或封闭会显著影响员工的情绪、幸福感及沟通效果;而景观美化、设计和装饰等则成为企业文化的重要载体，塑造着知识共享的氛围。许多学者认为，开放的工作环境更有利于激发员工的知识共享意愿，进而培育并巩固企业的共享文化。
企业文化与面对面知识共享的关系是相互依赖、相辅相成的。以文化因素中的“信任”为例，企业经理对员工的信任以及员工相互信任，能显著提升面对面知识共享的效率。同时，面对面知识共享也有助于培养和深化企业内部的信任氛围，进而塑造出更加开放的企业文化。
国企在工作环境、企业文化及
面对面知识共享方面的优势与不足
随着我国经济社会的飞速发展、国企改革的持续推进，以及高层管理者对管理理念多元化的追求，国企的工作环境得到显著改善，企业文化也呈现出更加开放和谐的特征。这使得员工在面对面知识共享方面的积极性与有效性均有所提高，然而，在这方面仍存在不足之处。
工作环境方面。大多数国企在企业内部各部门的空间布局上已较为开放，高层管理者通常享有独立办公室，而办公区内则配备了各种大小的会议室。对于那些工作环境及配套设施较为完备的国企而言，它们还额外提供了食堂、超市、健身房及运动场馆、卫生室、洗衣房、理发室、更衣室等多样化场所，体现出企业对员工身心健康的深切关怀。
然而，在国企中，关于办公区的布局、装饰设计、工位隐私、噪声问题，以及办公区域与休闲娱乐区域的分隔或融合等方面，管理者与员工之间、年轻员工与年长员工之间存在着不同的看法。高层管理者往往倾向于将工作与休闲娱乐明确区分，认为区域的分离有助于维护组织纪律，避免员工因混合区域而分散工作注意力。相反，一些员工，特别是年轻员工，则主张将两个区域相融合，以营造开放、轻松的互动式文化氛围，从而促进知识共享。
企业文化方面。越来越多的国企开始认识到企业文化建设的重要性，并通过工会、党建、人资等部门积极组织各类文体活动，如体育比赛、读书交流、团建活动和年会等。这些活动不仅有益于员工的身体健康、生活品质与文化体验，还能增进员工间的相互了解，激发员工参与面对面知识共享的积极性，进而提升工作效能。
然而，在国企中，有时员工参与的某项活动并非出于自身兴趣，而是受到上级的要求。在此情形下，员工可能只是表面展现兴趣和积极态度，以规避上级的不满。这种“表演”式的参与实际上只会引发员工的负面情绪，对于促进面对面的知识共享并无实质性益处。正如有学者指出，某些企业文化变革项目虽在管理层面前呈现得光鲜亮丽，却未能真正获得员工的认同与内化。
员工面对面知识共享方面。在国企日益开放的工作环境下，员工能够在办公室、会议室、食堂和体育中心等各种场所更加积极地参与面对面知识共享。
然而，信息技术的进步正对这种知识共享方式构成挑战，尤其是年轻员工越来越倾向于在线聊天或邮件互动。同时，受国企文化和管理体制影响，许多员工在部门或企业工作会议上仍选择保持沉默，不愿分享个人观点和知识，以规避潜在风险和工作责任。
思考与建议
未来，国企可根据自身实际，重视对工作环境的局部或整体优化。例如，在办公楼内增加休息室、聊天室和自助餐厅等，为员工提供更多便于面对面知识共享的场所。同时，为满足员工的个性化需求，可在办公区设置安静的私人办公区。此外，还可通过摆放圆形会议桌、调整办公室颜色和增添办公设施等方式，提升工作环境的灵活性与多样性，从而为员工提供更多的选择空间，进一步激发员工参与面对面知识共享的积极性。
在企业文化建设方面，国企管理者及组织部门应充分考虑员工的兴趣与需求，明确活动目标及意义，以及举办更多员工真正感兴趣的活动。同时，要努力营造愉悦、和谐、信任的交流互动氛围，建立容错机制，并可采取物质或精神激励措施，鼓励员工在各类场合勇敢表达观点、积极分享，从而实现国企内部面对面知识共享的最大效能。
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