文/李亚明张鹏林康伟集团有限公司
煤炭行业由于性质特殊，企业的后勤管理普遍存在管理粗放、人员素质较差的现象。后勤管理水平直接决定了煤炭企业的发展前景，是煤炭企业软实力的重要构成部分。将煤炭企业康伟集团作为样本，立足企业现状，探究精细化管理在煤炭企业后勤工作中的具体应用，为煤炭企业提升后勤服务水平提供借鉴，进而提高企业的整体竞争力。
煤炭企业开展后勤精细化管理的意义
煤炭企业要实现健康稳定发展，必须建立完善的管理制度。通过完善、健全的管理制度规范各项工作，能够以最低成本创造最高效益。后勤管理是煤炭企业的发展重点，但多数煤炭企业后勤管理水平较低，增加了企业经营成本。在后勤工作中实施精细化管理，可以进一步完善各工作环节，提升职工满意度，为职工营造良好生活环境。
通过在煤炭企业内实施后勤精细化管理，可以充分调动后勤人员的工作积极性，提升后勤服务效率和服务质量，从而提升企业生产效率，促进企业整体效益的提升。作为企业后勤的管理者，必须充分考虑到后勤管理的各个环节，注重为员工提供优质的后勤服务。
后勤精细化管理是提高企业核心竞争力的必然要求。近几年，我国煤炭行业不断发生变化，精细化管理可以加快企业后勤部门向服务机构转变，为员工提供优质生活服务，提升员工生活满意度，降低人员流动性，节省人力成本。在我国很多煤炭企业依然采用粗放式后勤管理，已经不符合时代发展要求。后勤管理工作必须追求精细化，落实服务细节。后勤精细化管理可以减少企业在后勤方面的支出，减少资源浪费。
煤炭企业后勤精细化管理策略
树立精细化管理理念。煤炭企业在长期发展过程中，存在粗放式管理现象，后勤工作人员也普遍存在粗放式思想。要确保后勤精细化管理的实效，必须转变后勤工作人员思想。因此，企业的后勤管理者可以从后勤人员思想意识方面入手，借助集中学习精细化理论知识、企业精细化管理文件，让后勤人员深入了解精细化管理内涵，并意识到精细化管理对企业发展的重要性。除此之外，更需要改变后勤人员的工作习惯，力求真正发挥精细化管理效果。为达到这一目的，可以让每一位后勤人员梳理自身工作存在浪费资源的地方，并制定措施减少浪费。
煤炭企业必须提高对后勤精细化管理的重视程度，将后勤管理工作放在重要位置，转变传统的生产效益管理导向，实现各个部门的均衡发展。同时还应当做好精细化管理思想的宣传推广工作，为企业贯彻落实精细化管理提供适宜环境。通过积极引导的方式，调动后勤人员参与精细化管理的积极性，从而真正将精细化管理理念转化为实际行动。
建立后勤精细化管理制度。目前大多数煤炭企业均建立了后勤管理制度，但整体而言，煤炭企业的后勤管理制度较为粗放，不利于开展精细化管理。要真正将后勤精细化落到实处，必须建立起完善的后勤精细化管理制度。首先要立足于企业发展现状，并结合国家相关制度，运用精细化思想优化后勤管理制度。要明确每一名后勤工作人员的职责条件、职责范围、工作环节、工作要求等，只有这样才能为员工开展后勤管理工作提供制度依据，并确保后勤精细化管理制度得到落实。
此外，要确保后勤精细化管理制度得到实施，还应当制定完善的监管制度，后勤管理人员要不定期对后勤人员的工作状态、工作态度进行监察。例如为了确保食堂食材不发生偷盗现象，可以在食堂库房、食堂后厨内安装了摄像头，不定期查看食堂人员工作情况，规范食堂人员行为。
完善工作流程。精细化管理就是要将每一项工作的细节都明确化，并将责任落实到人。煤炭企业后勤精细化管理是一项较为复杂的工作，在过程中要把控好尺度，优化关键业务流程、减少不必要的支出，以及提升工作效率。例如，为减少纸张使用，加快工作信息传递，煤炭企业开始实施无纸化办公，减少了文件的打印。据不完全统计，仅纸张使用一项就为企业节省数十万元资金。在用车管理方面，通过完善派车制度、车辆维修制度、车辆包保等制度，使得每一辆车、每一次使用都有专人负责，压实了人员责任，减少了随意用车现象出现。后勤管理人员要紧紧围绕精细化管理要求，建立健全工作流程。
建立考核机制。任何一项制度的执行都必须有考核机制作为引导，后勤精细化制度的执行也要有相对应的考核制度，要本着调动员工工作积极性的原则，形成以绩效考核为重点的评价机制，对各项后勤工作提出具体要求。由于各个后勤岗位均存在特殊性，就需要使考核机制差异化。可以根据各项工作的重要性，制定不同的考核标准。例如对车辆管理工作制定专项考核制度，每月对车辆管理各项制度的执行情况进行检查，核对记录数据的准确性。同时，为了保证考核结果的公正性，还要邀请监察审计部门人员参与考核，一旦发现后勤精细化管理制度未得到严格落实，将对相关负责人进行处罚。在考核结束之后，后勤管理人员将会和存在问题的人员进行沟通，交流相关问题，如果是制度流程不合理原因造成的，将及时调整相关制度流程，如果是相关人员失职造成，将引导其认识到自身不足，从根本上解决问题。
加强人员精细化培训。对于多数后勤人员而言，精细化管理较为陌生，在心理上可能存在畏难、迷茫等情绪。煤炭企业要真正开展后勤精细化管理，就必须加强相关人员培训，培养员工的良好工作习惯，提高后勤人员综合素养。要通过定期学习、互动交流等方式引导后勤员工思考自身工作的精细化程度，加深对精细化管理的理解，身体力行地参与后勤精细化管理。
随着社会的发展，精细化管理已经成为企业管理的必然要求，其理念也越来越受到企业管理者重视，煤炭企业必须使粗放型的管理向精细化管理转变。通过在后勤工作中实施精细化管理，可以有效降低企业运营成本，提高生产效率。后勤管理人员也要转变和调整管理理念，从而提升后勤服务质量，为企业发展提供更多动力。
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