文/吴卓
近年来，随着政策利好、技术进步和居民健康意识的提升，我国数字医疗产业快速发展。在数字化医疗领域，一些新的模式和业态正在兴起，如远程会诊、互联网医院、智慧医疗等。这些数字化医疗模式的发展，不仅提升了医疗服务的效率和质量，也为患者提供了更加便捷和个性化的医疗体验。
杭州西湖口腔医院副院长叶论认为，传统医疗模式难以适应信息化、智能化时代的快速发展，因此他积极推动医院实现智能化管理。通过引进先进的医疗设备和技术，优化诊疗流程，提高医疗服务质量，为患者提供更加便捷、高效的口腔医疗服务。如今，在叶论的带领下，杭州西湖口腔医院实现了全面的医院管理模式与理念的创新。通过信息化与智能化技术的融合，不仅优化了诊疗流程、改善了医疗环境，还大幅提升了医院的服务水平和效率。
推动医院数字化进程
西湖口腔医院是一家“以患者为中心”的现代化服务型口腔医院，在不断满足患者需求的同时，还致力于提升自身服务水平和价值。叶论担任西湖口腔医院副院长后，不断加大业务数字化建设的投入，他借助科技力量，大力改善就医环境、优化流程、提高效率、降低成本、整合资源，从而提升患者满意度。
近年来，数字化为西湖口腔医院的发展提供了很多新思路。为了满足实际需求，医院建立了数字化口腔服务平台，该平台为医护人员提供了专业知识学习、阶段性实操训练以及医疗行为考核评估等功能。此外，通过引入有序、有效的竞争机制，激励医护人员提高学习和工作积极性，从而在工作中发挥更大作用。
叶论深知目前就诊患者数量较大，因此应该更好地做好分配管理。在他的指导下，西湖口腔医院的医疗资源得到了高效利用，几乎每位医生、护理人员都有足够的时间来解决患者问题，同时，患者也可以在方便的时间安排自己的诊疗。
叶论认为，通过互联网的应用，患者可以随时随地挂上口腔专科医院的专家号，实现足不出户解决问题。此外，在线候诊信息也可以提醒患者合理安排时间，避免门诊人流拥堵，提高就诊效率。在叶论的领导下，西湖口腔医院正在努力构建成为一家数字化口腔医院，致力于为社会大众提供更好的口腔医疗与健康服务。
完善服务，全面提升医疗质量
为了确保管理的有效性，叶论在日常管理中加强了各项质量监控工作的落实，并充分利用信息化手段实施精细化管理，致力于推动医院医疗质量控制与管理水平迈上新台阶。
对于口腔医院连锁门诊的护理管理，叶论有着独到的见解。他认为，口腔医院连锁门诊的护理工作性质特殊，要求护理人员具备熟练的护理专业能力和全面的护理技能，因此，对口腔医院连锁门诊进行规范化的护理管理至关重要，可以显著提高护理工作水平，增强口腔医院连锁门诊的市场竞争力。
在平时的管理中，叶论关注每一个细节，例如加大临床路径和单病种管理力度。他定期抽查住院病历，对于发现的不合理收费和不规范诊疗情况及时通报;为了强化医疗质量通报与点评制度，他每月主持召开医疗质量安全通报点评会，对重点病历、抗菌药物合理使用情况及处方进行点评，并以奖惩制度促改进。他还致力于完善医疗质量体系建设，逐步建立医疗质控网络，有效实施自控、互控和全面监控，形成了全员参与、全院齐抓共管的良好格局。叶论狠抓管理，实则是在提升整个医院的医疗服务质量。正如叶论所说“服务是发展的基础”，基础要夯实，才能构建更高层的体系。
在当今社会快速发展的背景下，叶论认为牙科行业的发展需要积极拓展业务范围，并对大量数据信息进行深入分析和应用。随着人工智能技术的不断发展，患者群体的需求也在随之改变，作为口腔专科医院，叶论强调要以患者需求为重，为患者提供更优质的服务。
提升信息化水平，领跑口腔医疗行业
叶论高度重视互联网对医院未来发展的影响，他认为医院的信息化水平直接影响着医院的现代化管理水平。自从叶论成为杭州西湖口腔医院副院长之后，医院的信息化水平得到了显著提升。
比如，在叶论的指导下，医院升级了原有系统，以为患者提供更便捷的服务。这一升级包括优化患者就医预约流程、结算方式、查询平台以及就医指引等功能，极大地便利了患者的就医过程。
在部署工作时，叶论强调了做好信息安全等级保护工作的重要性，并要求以信息安全等级保护条例为准则，不断改进医院的信息安全等级保护工作，他致力于完善医院的信息安全手段，以提升医院的信息安全水平。
叶论从医院各管理系统入手，要求院内相关部门对现有固定资产管理系统进行整体升级，以实现全院医疗科室的电子化管理。
在叶论的指导下，杭州西湖口腔医院进行了门诊电子病历的升级换代，实现了结构化病历和语音输入功能，以便更好地保存和管理。
作为副院长，叶论既注重管理，也关注技术发展。他始终坚持把患者放在首位，积极抓住发展机遇，提升服务水平，升级医院系统，改善管理机制。在叶论的领导下，西湖口腔医院不断求新、求精、求专，成功地成为立足杭州、享誉全国的智能化口腔专科医院。
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