贝壳找房董事长兼首席执行官
今天，我们正处于行业发展轨迹切换的当口，“住得好”替代“买到房”成为需求的第一位。真正关注“人”和“住”的黄金时代，才刚刚到来。当下，以及可预见的未来的主要矛盾，是消费者期盼更美好的居住，而行业品质产品和服务供给不足。我们将战略升级为“一体三翼”，并做了相应的组织配套调整，在更广泛的居住领域，推动产业的供给侧升级，提供好产品、好服务，让消费者“安居”，助力服务者“乐业”，共筑更美好的居住。
房子向居住属性回归，也意味着门店和经纪人进入存量时代，规模扩张不再是重点，效能提升才是核心。聚焦业务，在组织结构上做相应配套调整，这是我们在业务升级同时，管理理念和管理机制的升级。围绕客户，以一线为价值中心，组建了四条事业线以及九条事务线，帮助消费者安居，帮助服务者乐业。
大店是必然的趋势，随着佣金蛋糕向那些直接面向客户创造价值的经纪人群体倾斜，门店经营者的利润率会不同程度下降，只有做大店、做大营业额，通过提高效能来获得更好的收益，才能实现经营者和服务者的双赢。
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