文/赵亮亮霍州煤电集团吕梁山煤电有限公司洗煤厂
随着我国国有企业体制改革步伐不断加快，职工与企业、社会之间的矛盾问题日益凸显。在国有企业改革向更深层次、更宽领域推进的关键时期，应坚持以人为本的理念。在建成社会主义现代化强国的背景下，做好企业的维稳工作，具有十分重要的现实意义。
随着企业改革不断深入，利益格局发生了巨大变化，导致问题和矛盾日益增多，主要有以下几方面的原因：
由改革引发了一些矛盾。近几年，国有企业员工的工资待遇有所提高，但员工之间仍存在一定差距，这让一些员工感到不满。此外，一些已经退休多年的老职工认为自己为企业的发展付出了巨大的努力，因此应该得到更多回报。此外就是部分单位分流或岗位调整没能满足员工的心理预期，导致员工出现不满情绪。
信访工作未能有效落实。部分企业对内部维稳工作重视程度不够，导致一些干部没能有效解决出现的矛盾。有些问题需要多个部门联合解决，但各部门常存在推诿责任的现象，导致矛盾逐步激化。
良好的意识是成功完成任务的基础，作为基层维稳工作者，应当重视“三种意识”，即大局意识、责任意识和超前意识，这是处理各类矛盾的前提。
培养大局意识。培养全局视野，就是培养发展的眼光和稳定的心态。随着国企改革不断深入，维持企业稳定已成为重要课题。为了做好企业的维稳工作，必须培养大局意识。唯有这样，才能从保全全局利益的角度出发，做好维护企业稳定的工作。
培养责任意识。企业维稳工作人员不仅要有责任感，还要有崇高的使命感，在尽心尽力维护企业稳定发展的同时，还要维护社会利益。
培养超前意识。为了确保基层单位维稳工作顺利进行，有关工作人员应该培养超前意识，借助潜在的不安定因素提高洞察力。在必要的情况下，工作人员可以采取相应对策，从而争取工作的主动权，避免工作被动，消除负面影响。
切实加强“三项学习”是做好维稳工作的基础，首先是要学习理论。学习党的基本理论知识，以科学理论为指导，不断丰富自身的思想，以实现平稳发展。当前，维稳工作理论也日益深化，如果没有理论指导，就会陷入迷茫，结果只能是徒劳无功，甚至会产生反效果。因此，我们应该强化理论学习，提高工作目标和效率。
要想做好维稳工作，其次就是要学习法律。法律是一种规范社会行为的工具，旨在保障公平正义。当前，各种问题错综复杂，有时不得不借助法治手段化解社会利益冲突矛盾。对待任何不恰当、违反法规的行为，都应当严肃处理。在处置争议问题时，要努力用法治维护社会公平正义，而不是草率地解决问题。维稳工作人员应学会运用法律武器化解社会矛盾，如果不了解法规，就会降低说服力，因此应该加强对法律法规的学习。
要想做好维稳工作，还需要掌握政策。因为时代发展，新的理念和政策措施不断创新推出，处理经济社会问题需要依赖法规和具体实施措施。因此，如果不了解经济政策，就无法处理经济社会的问题。学习优惠政策是为了更好地维护社会稳定，比如了解有关企业内部维稳问题的条例、规定和办法，这样我们就能够依据相关法律和政策措施做好维稳工作，避免新的不稳定因素的出现。
熟练掌握“三种方法”是做好维稳工作的途径，首先是用情化解。有些基层单位的领导干部在制定措施时，缺少耐性和热情，采取了简单、粗暴的方法，不能很好地服务员工，从而伤害了员工的感情。为了解决这类问题，应该多用真诚的态度去沟通，这样问题就会有效解决干部与员工之间的问题。
其次是用理化解。在解决企业内部维稳难题时，应该根据有理、无理的情况，分别采取措施，努力解决问题。面对无法解决的问题，要进行深入的思想政治教育，促使员工明白利弊。
做好工作，还可以用法化解。基层维稳工作人员应当积极宣传和讲解法制知识，以便让更多的人了解法治，为不懂法的人提供帮助。此外，针对处于弱势地位的群体，应当加大司法帮助的力度，支持他们通过法律渠道解决问题。因此，基层维稳工作人员应该掌握如何运用情感化解矛盾，并增强沟通、说服和协调能力。
要想做好基层维稳工作，首先需要近民情，理解困难群众。党组织是企业的政治核心，是否能发挥协调作用是解决稳定问题的关键。这就要求企业的基层党组织重视教育培训和思想引导，发挥积极的协调作用，及时掌握职工的思想状况，把维护职工群众的合法权益作为基本职责，将可能出现的矛盾和问题在未爆发前处理，积极为职工解决实际问题，这样才能保持和谐的氛围。
其次需要解民难，及时转变意识。要求企业领导树立正确意识，严格遵守“主管部门责任”的规定，落实企业内部维稳包保负责制，确保企业内部维稳措施的有效落地，并给予企业内部维稳部门充分支持。要以真情实感满足企业内部人员的需求，全力以赴地解答他们反映的问题，为他们提供优质服务。干部要严格履行职责，定期召开企业内部维稳工作会议，坚决落实干部批阅群众来信和值班受理公众访问管理制度，对因敷衍、拖拉、玩忽职守等原因导致内部摩擦无法有效解决的，要严肃处理，确保内部维稳工作的有效开展。
最后需要促民安，着力解决问题。以基层单位包个人、厂级单位包保责任区的形式，制定帮扶措施，要耐心化解企业内部人员的抵触情绪，例如一名员工对自己的技能工资产生了质疑，在找到工作小组时没有得到耐心解释，因此直接找到信访部门。企业内部维稳人员询问情况以后，现场联系人事部门，经查档核实员工并未出现任何错误。严谨细致、依法办理，是企业内部维稳的工作原则。
做好新形势下的企业内部维稳工作，对于维护人民群众的合法权益，密切党员干部与人民群众的血肉联系，全面构建和谐企业有着极为重要的意义。更是确保员工队伍稳定，保证企业持续健康发展的关键。
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