文/朱梦琪烟台富野机械集团有限公司
在市场经济环境下，企业竞争压力较大，这就需要做好应收账款管理工作。从内控视角出发，分析应收账款管理中存在的问题，并结合发展现状制定合理的管理策略，优化应收账款管理模式，通过多种方式提升应收账款管理水平，实现自身可持续健康发展。
内控视角下企业应收账款管理中存在的问题
缺乏完善的应收账款内控管理制度。部分企业在开展应收账款内控管理的过程中，存在应收账款指标与实际情况不符的情况。因为对应收账款内控管理判断存在不足，设计的管理目标可行性较差，导致有关部门在开展工作时，无法将应收账款内控管理目标落到实处，影响了应收账款内控管理效果。再者，部分企业并未在应收账款内控管理制度中融入职权分离的理念，缺乏严格的授权审批流程，导致应收账款内控管理难度加大，不利于相关工作开展。
企业缺乏风险防范意识。应收账款是伴随企业销售行为形成的一项债权，但企业手中并没有掌握对应的实质性资产，处于被动地位。企业应注重在信用交易开展前进行风险评估，针对应收账款可能出现的交易风险，量化评估其可能对企业带来的经济损失，立足现状设置合理的风险评估体系，在应收账款内控管理中全程做好风险控制工作，避免给企业带来经济损失。但是，如今的部分企业缺乏风险防范意识，没有做好客户档案建设工作，也没有投入足够的精力和时间深入了解各类客户的信用等级，导致应收账款风险发生几率加大。
应收账款管理信息化水平较低。在市场经济环境下，部分企业发展规模扩大，导致应收账款管理内容增多，工作难度加大。如果企业仅仅依靠人工完成账款收支记录和催收工作，则会影响应收账款管理的质量与效率，这就需要企业注重信息化系统建设，运用大数据分析技术和网络系统完成基础性工作。但目前部分企业应收账款管理信息化水平较低，现有的网络系统信息模块分配界限模糊，无法快速查验有关部门提供数据的真实性，影响资源共享效果，无形中降低了企业应收账款管理信息化水平。
内部管理方式存在不足。近年我国市场环境变化节奏较快，成为影响应收账款管理质量的重要因素。由于市场环境不可控，企业只能通过改善内部管理方式提高市场资金占有率。为了达到这一目标，企业会采用赊销的方式销售产品，赊销目前属于最普遍的销售方式，即先让客户收到产品，然后通过分期的方式付款。这种方法虽然可以在一定程度上提高产品的销售量，但是容易增加企业应收账款余额。
企业从内控视角
实施应收账款管理策略
完善应收账款内控管理制度。第一，企业应根据现阶段发展情况，系统梳理传统应收账款内控管理制度中存在的不足，有针对性地进行完善，确保新制度符合企业应收账款内控管理需求。第二，企业应在完善制度中设置严格的授权审批制度，限制应收账款金额，要求有关人员按照企业设计的审批额度办理应收账款业务。如果在工作中遇到应收账款额度较大的情况，有关人员应向上级提交书面申请，经上级审批后再办理应收账款业务。第三，企业应将权责制度引入应收账款内控管理制度中，明确有关岗位工作职责，要求有关人员在完成基础工作的前提下，按照应收账款回收指标完成催收任务。第四，企业在完善应收账款内控管理制度中，应当制定合同管理机制，明确合同审批要求，让有关人员在签订合同之前，严查合同中购买单位信息、应收账款还款期限，按照合同规定有序完成应收账款发放和回收。第五，企业应建设合理的全过程监督体系，确保应收账款内控管理制度的合规性。
提高企业风险防范意识。企业可以通过内部宣传的方式，讲述应收账款风险防范对策，分享应收账款风险识别技巧，以及如何运用风险评估模式对逾期借款进行分析处理。以此提高有关部门的风险防范意识，提醒有关人员做好应收账款记录和审核工作。同时，企业可以利用内部网站为财务部门和业务部门搭建沟通平台。企业在宣传风险防范知识时，可以结合具体工作案例，讲述定期为销售部门提供分析报表的意义，讲明索要债务企业公章回执的重要性和具体做法。比如，如果应收账款无法顺利收回，有关人员应标出应收账款损失额度，运用企业公章回执加大催收力度，防止出现坏账现象。
加大应收账款内控管理信息化建设。首先，企业可以组织信息技术人员设立客户关系管理系统，利用计算机技术、大数据分析技术优化客户关系管理系统性能，科学划分板块功能，并在简介处标明使用步骤和应用范围。这样有关人员可以在记录客户信用信息时，可以借助客户关系管理系统完成信息统计任务。该系统可以按照前期制定的存储程序分类管理客户关系信息，确保信息记录清楚明了，为提高应收账款内控管理效率创造条件。其次，企业可以运用网络通信技术建设沟通平台，要求有关部门在沟通平台上共享客户关系信息，其他部门在使用过程中发现信息失真时，可以在沟通平台上反馈，由相关部门重新完善客户关系信息。这样不仅提高了各部门的沟通频率，还能有效强化应收账款内控管理信息化建设水平。
增强应收账款清理力度。企业在组织应收账款内控管理时，应做好各项应收账款核算工作，细分应收账款科目，定期记录应收账款信息变更情况。如果发现应收账款增加，有关人员应及时将具体信息上报，并在约定期限之前，及时对客户进行催缴，增强应收账款清理力度。为了确保每笔应收账款都能顺利回收，企业应制定合理的催收方案，按照还款期限划分三个时间点。在应收账款交易行为发生后两个星期内，组织专人负责线上催收，明确应收账款金额、还款方式和还款时间等;在应收账款即将达到还款期限前一星期，企业应组织专人负责电话催收，加大应收账款清理力度;在应收账款超过还款期限两个星期后，企业应借助法律维护自身合法权益，确保应收款项催收成功。同时，企业在清理应收账款时，有关部门需要保持良好的沟通情况，让财务部门定期为销售部门提供应收账款分析报表，要求销售部门按报表信息，及时与存在债务关系的客户进行对接。如果发现应收账款出现坏账情况，应仔细确认坏账金额，对其进行处理，加大坏账清理力度。
应收账款内控管理作为企业管理的重要组成部分，其管理质量与企业发展前景息息相关，企业应注重应收账款管理。但是目前部分企业在应收账款内控管理中，存在风险防范意识差、应收账款管理信息化水平较低等问题，影响应收账款内控管理质量。对此，企业应结合现状设置恰当的应收账款管理策略，通过多种方法优化应收账款管理工作，使企业能够平稳发展。
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