文/张天瑶菲律宾中央大学
当前，市场经济的发展环境越来越复杂，必须采取有效的措施来调控和推动市场经济的稳定发展。这些措施中，工商管理是一个重要的抓手。
工商管理又称之为工商管理专业，在教育行业当中，它属于经济管理类别，要求学习者具有较强的计算机应用能力、英语使用能力、创新和实践能力等等，是一项对个人专业素质要求较高的管理类别。
在广义上，我们所指的工商管理则包括多项管理内容，例如旅游管理、人力资源管理、财务管理、会计学、市场营销以及工商管理等等，所有这些管理内容共同组成了我们今天所说的“工商管理”。
工商管理的特征
工商管理具有明显的综合性特征。前面我们已经提到工商管理包括多种管理类别，这些综合性的管理在市场经济的发展当中是必须的。因为市场经济的发展并不是一成不变，市场经济发展的环境也并不是永远稳定的，其间总会出现各种各样的问题，扰乱正常的经济发展秩序，这就需要通过系统的管理来规范市场经济发展环境。
工商管理具有明显的灵活性特征。市场经济的发展有很多变量，如何在这些变量之下，采用适当的方法来帮助推动企业和市场经济的发展，就必然要求工商管理部门根据不同的情况，采用不同的措施。在日常工作当中，工商管理部门提前预测未知风险，要对所有企业进行多元化监督管理和有效的干预。工商管理部门做出决策时要结合外部意见和内部的事实基础，它不仅要求管理人员具有较强的应变能力和专业素养，还要求工商管理部门能够在合法前提下，对企业进行科学监督和管理。也就是说，工商管理部门既要保证企业的发展，还要保证市场经济的正常运行，其灵活性非常之强。
工商管理的作用
监督市场的作用。工商管理部门的设置，实际上就是为了能够监督市场，保证市场有序运行。日常工作中，工商管理部门要及时收集和分析市场经济主体的信息，确保其在合法前提下有序运行，如果在监管过程当中发现某些市场经济主体的行为有失规范，就必须采取有效措施约束其相关行为，从而确保市场的规范发展和企业健康成长。
各企业、各市场经济主体的存在，必然是为了获取更高的利益价值，对于利润的获取，一定会采取竞争的形式，极少数经济运行主体可能会为了获取更高的市场利润，采用不正当的手段和方法。对这些违规行为，工商管理部门要建立行之有效的、合理的管理机制予以控制，还给大家一个公平公正的市场竞争环境。在少数情况下，企业相互之间会出现行业垄断行为或者不正当竞争行为，工商管理部门要及时发现市场经济主体的这些问题，对企业垄断行为坚决予以抵制，甚至采取有效措施进行惩罚，全面治理少数企业的不正当竞争行为。
促进企业发展的作用。市场经济的发展具有自由、成本低、参与度高等特征，因此，在我国大力发展市场经济的前提下，涌现出了一大批市场经济主体。企业的存在本身就是为了获取更高的经济收益，工商管理部门在对市场进行监督的前提下，也可以为企业分析当前市场经济环境情况，让其明白自身的缺点和优势所在，对其进行科学指导，积极引导企业健康发展。不少企业为了获取更多的经济收益，有可能会存在所作所为与社会效益相悖的情况。例如，少数企业发现，消费者对于某某国家的特殊产品非常感兴趣，大力推广该产品。实际上，该产品对消费者的身体有极大的坏处，并且是他国文化对我国本土文化进行渗透的无形渠道。此时，工商管理部门就必须对其进行有效的干预，我们要保证企业在创造社会效益的前提下获得最高利润，而不是为了获得最高的经济利润，不顾社会效益的实现。无论是经济的发展还是社会的发展，都必须坚持大局观念，企业的发展可以多种多样，但是要以保障国家利益为基本前提，在守法经营的基础上探索属于自己的发展道路。
规范市场的作用。自20世纪50年代以来，各大中小企业如雨后春笋般出现在中国这片土地上，这些企业涉及的类别多种多样，企业管理模式，运作机制也各有不同，最终获得的收益也不尽相同。其中有不少企业做大做强，成了如今的龙头企业，获得了高额利润收入。有这些企业作为榜样，就会有更多市场经济主体想要进入市场分一杯羹。
企业进入市场是否没有任何准则和条件?答案当然是否定的。企业进入市场的要求和规范就需要工商管理来进行控制。工商管理对于企业进入市场的规范内容是非常广泛的，如企业各项资料的审批、注册以及企业的登记等等，都属于工商管理的受理范围。每一位经济主体进入市场的程序，都必须合乎规范，工商管理部门既不能随意抬高市场准入标准，也不能放低准入标准，更不允许在市场准入机制当中存在徇私舞弊、违法乱纪等情况。
保护消费者的作用。当企业所有的关注点都在如何获取最大利润的时候，消费者的权益就可能受到严重的侵害。例如，少数企业为了获得更高的利润，在产品的原材料上弄虚作假，给消费者带来了严重的身体损伤和利益损害。这时，工商管理部门就需要发挥其监管职责，对企业进行有效监管，督促企业进行整改并给予消费者相应赔偿。工商管理部门的设置就是为了保障消费者的合法权益，消费者也可以在消费过程当中主动进行举报和投诉，运用合法手段维护自身合法权益。要真正做到这一点，还需要工商管理部门通过多种渠道进行消费者权益保护相关知识的宣传，让消费者具有清晰的自我保护意识，确保消费者能够在需要的时候站出来运用合法手段维护自身权益。
稳定市场的作用。随着经济全球化的不断发展，各国相互之间的经济交流越来越密切，一方面使得本国经济有了更大市场，另一方面也给本国市场经济发展带来了更多难以控制的风险因素。为了防范这些风险，工商管理部门需要做大量的工作：首先要完善服务管理体系，使其更适应当前的市场环境，保证本国企业在市场发展中立于不败之地;其次，要不断地完善和优化执法内容，为自己充分发挥市场监管职能奠定扎实的政治基础，保证自身执法高效和谐、公正公平，实现对市场的有效监管。
综上所述，在市场经济快速发展的今天，工商管理充当的角色主要有两个方面，一为推动，二为监督。一方面，要充分发挥本部门的职能，采取有效的措施稳定市场秩序，保护消费者合法权益，推动市场经济更好更快发展。另一方面，工商管理部门需要对市场的准入机制进行有效监督和管理，同时要监管市场中各类经济主体出现的违法、违规行为，加强对市场经济主体的行为约束和控制，营造和谐有序的市场经济环境。
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