文/王兴 美团网CEO
不要因为某个问题很重要就停下来解决问题
2003年，我从美国回来开始创业，过去这十多年我一直是创业者的状态。我折腾了十几个项目都不太成功，直到创立美团。美团从2010年到现在发展得还算顺利。
这一路走来我有很多经验、心得想与你分享，但请记住，没有哪一条经验是完全能够适用的。不管是我自己的经验教训，还是别人的总结，每一条看似正确的建议，在实践过程中你总能找到很多反例。
对创业公司来讲，发展速度和成长是非常重要的。硅谷有一句格言，有点粗俗但非常直接：Keep growing, fuck everything else(只有增长是重要的，其他一切都不重要)。
只要你能保持高速增长，所有问题都至少在短期内能够被容忍和掩盖，或者不会爆发。可能很多问题当时是个问题，你长大十倍、百倍之后它就不是问题了，甚至不需要解决它就自然而然地消失了。
这句话在很大程度上是对的，因为我们在创业过程中也经历过很多类似的事情。美团发展到今天也有很多问题，但最重要的事情是保持持续地成长，那么很多问题至少还有解决的机会。
给你一个建议：一定不要因为某个问题很重要，就停下来解决问题。创业公司一定不能停，没有什么问题是值得你停下来，甚至是慢下来去解决的，这样只会导致问题更加严重。
格局上输了不管多努力都不可能赢
雷军说互联网创业的七字诀是：专注、极致、口碑、快。专注是排第一位的，因为创业比拼的是个人、团队和所有资源，就像刀锋一样，越专注越有力量。
但也有反例。首先，专注是事情聚焦，不要一下做很多事情。如果你把自己的业务范围设得太小，有时会固步自封，最后你会发现你在格局上完全输了，不管多么努力都是不可能赢的。
淘宝非常厉害，资本也雄厚。马云做对了很多事情，其实也做错了很多，但最重要的是他选择了做一个大平台。
回头看，2003年左右开始起来的那些公司，如果专注做一个垂直电商基本上是没有胜出希望的，这在策略上一开始就输了。
美团点评瞄准的也是大平台。餐饮、旅游、到店综合类每个领域都能做到几百亿美元，光餐饮一项就能做得和淘宝一样大。因此，美团有机会做到阿里、腾讯这样的体量。
我们的使命是：We help people eat better，Live better，意思是：帮大家吃得更好，活得更好。在这个使命之下，凡是最终要发生的，我们就会选取合适的角度进入。
一位德国思想家曾经说过，作家可以分三类——流星、行星、恒星。作家是如此，这个时代更加如此，自媒体、公众号、公司，多数像流星，非常绚烂。
一颗流星烧完就烧完了;行星可以长久存在，但它不会自己发光;恒星会发光，它和流星的发光方式不一样，流星是燃烧了，恒星是靠核聚变，所以恒星必须够大。我们在努力成为恒星。
人生最重要的不是向上或向下，而是持续向前
有一本关于我的书叫《九败一胜》。坦率地讲，我不觉得我们已经成功，我也不是非常喜欢这本书的书名，尤其不喜欢“一胜”的说法。我们只是在一个不断往前走的路上，这是一个非常真实的心态。
麦克阿瑟有一句话给我印象非常深刻，他说：Only the dead have seen the end of war。对军人来说，只有已经死亡的人才能看到战斗的终结。
虽然你不需要参加战争，但是你的义务、你的激情就是时刻准备着战斗，只有死亡者才能看到战斗的终点。
在中国互联网环境创业，不像军人那样是肉体上的你死我活，但也是非常激烈和瞬息万变的竞争。随着环境变化越来越快，新的技术层出不穷，没有任何人能够觉得已经成功，或者觉得自己能够保持成功，必须保持不断向前的心态。
一个韩裔的美国棒球手，在他职业生涯中有非常辉煌的成绩。但体育是一个竞争非常激烈的领域，大家觉得他会走下坡路。别人问他：“你过去职业生涯一直是向上的，可能到了一定年龄段体力会下降，你怎么看待这个事情?”
他给了一个非常简洁的回答：“对我来说，重要的事情不是一定向上或者向下，关键是持续向前。”
职业、人生、创业，都是如此吧。
对未来越有信心 对现在越有耐心
我做决策非常慢，光是“eat better，live better”这句话就整整花了一年才想出来。
我习惯花很长时间思考很多问题。比如，一个人想做到TOP ，就要理解TOP这个词：TOP=talent+opportunity+patience。这个人需要有天分、有才能，要有合适的机会，同时还有长期的耐心。
一位摄影师在比赛中得了金奖，有人问他得奖照片拍摄花了多长时间。也许按下快门只需要0.001秒，但是他为了找到这个机会花了10年。
放到商业来说，很多事情不是我们打赢的。不是我们打倒了对手，是他们自己绊倒的。美团点评的几场关键战役，我们都有极其的耐心。
《孙子兵法》还有一句话，胜可知，而不可为。你做得足够好，使自己立于不败之地，但这不代表你能胜，只有当你的对手做了愚蠢的事情，你才能胜。比如，你觉得去哪儿是怎么输掉的?是因为他们不够有耐心。
对于未来越有信心，眼下才能越有耐心。我的耐心比多数创业者要更多一点，这是我连续创业的体会，也和我的信念有关。“杀人放火金腰带，修桥补路无尸骸”，有没有这种情况存在?有。你是要当反派杀人放火，还是要当正义的一方修桥补路，哪怕最后死无全尸?这是信念问题。
不过，等待的时间会很长，可能5-10年，你要耐得住寂寞。
创业对我来说是改变世界的方式
我曾经在清华做了一场“20年，从心出发”的演讲，提了三点建议，其实适合每一个人。
第一，别太不把自己当回事。
我相信绝大多数人跟我当年一样，在进入清华之后遭受很多冲击，或者是一连串的打击。所以三四年甚至更多年下来，这些打击会消磨你们的一部分志气，让你们觉得自己只是一个普通人，而且在各方面面临着很多挑战、挫折和困惑。
你可能开始怀疑，自己是否能够应对未来更严峻的挑战，或者更加难以接受的疑惑。我想提醒你们的是：有这个想法很正常，别太不把自己当回事。
你们应该相信，虽然你们的自信经历了打击，但你们在经历过这些之后，抗击打能力以及各方面的能力都会增强。坚持下去，你们会看到自己有很强的竞争力。
第二，别太把自己当回事。
陷入困境，吃了亏，不要抱怨社会对你不公平。无论你身处什么样的境遇，最糟糕的就是抱怨环境。
如果你把精力花在抱怨不尽如人意的地方，而不去改进它，或者暂时没有改进就去忽略它，那代表你并没有好好利用这几年无比珍贵的时间。
同样，不管加入什么公司，如果你不是很积极地拥抱一切变化，而是以为，我曾经很优秀，不愿意从最基础的事情做起，可能你会错失很多很多机会。
当你进入企业之后，要忘掉之前的一切，过去所有的成绩都跟将来没有关系，企业不会为你的过去买单，因为顾客不会为你的过去买单。顾客最后只会为你提供的服务、产品、性能和体验买单，因为企业以客户为中心。
所以你要做的事情就是别太把自己当回事，忘掉过去的一切，去拥抱和学习新的东西，而且一切是以客户为中心出发。
第三，别太把别人当回事。
这个时代变化得如此之快，不管是专家，还是你的同事，甚至是上级，他们的意见和经验都不一定是对的。
当年特朗普上台应该让大家明白一件事，一个从来没有任何从政经验的人，居然靠发Twitter，靠各种吸引人的眼光当选了美国总统。这是一个极好的例子，证明之前所有的事情不必太当回事。
在发生之前，大家都觉得这根本不可能，但之后却认为这几乎是理所当然的事情。以后这种情况会发生在工作的方方面面。
但有一个例外，唯一需要当回事的事情，就是我们在美团点评长期做的事情，你应该以客户为中心。
你可以把其他所有的规则都不当一回事，但是只有一条你必须坚守：不管你干什么事情，在什么层级的岗位，都要以客户为中心。不管你是在遵守规则还是在突破规则，都要为客户创造价值。
最后，我想分享一个我二十多年来都记忆犹新的时刻。
1997年8月29日还是30日，我在入学第一天的开学仪式上，清华大学的领导做开学演讲，其中有一段我记得非常清楚。
那个清华领导也是一个清华校友，他回想他们当年入学的时候，就像今天我回想我们二十多年前入学的时候，有这么几句话：“眼前是一望无际的田野，背后是一排排的厂房，我们的生活就是这样，永远战斗着奔向前方。”
现在时代不一样，我们眼前没有田野，我们生活也不需要厂房，因为第三产业已经比第一产业、第二产业更加重要，但是我们生活依然要如此，要既往不恋，纵情向前。
创业对我来说是改变世界的方式，我希望活在一个更希望生活的世界里，但我等不及让别人去打造这个世界。
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