美团外卖骑手们的战疫
——北京明德鑫裕科技有限公司助力平谷区抗疫纪实
文/本刊记者 侯耀晨
鼠年春节，新冠爆发，本指望阖家团聚的十多亿国人被带入“战时状态”。一直保持零确诊的北京市平谷区，也经历了这场由“和平”到“战时”应急能力的考验。
随着社区封闭管理等疫情群防群控措施升级，如何确保平谷区居民群众、社区卡点等一线抗疫人员所需日常物资的及时配送，成为平谷区面临的一件大事。此时，拥有150名骑手的美团外卖平谷区代理商——北京明德鑫裕科技有限公司第一时间响应了区里的抗疫行动。
疫情期间，该公司组织在京的70余名骑手，在平谷区居民群众民生保障、抗疫人员爱心餐配送，甚至受疫情影响而大量滞销的平谷区水果、蔬菜紧急销售等方面作出了富有专业性、公益性与创新性的积极贡献，得到平谷区及街道、社区相关领导的肯定，也深受居民群众的信任与欢迎。
风雪无阻保民生
本刊从北京明德鑫裕科技有限公司(以下简称“美团外卖平谷站”)了解到，春节前该公司就在密切关注疫情的发展，并于武汉封城前一天的1月23日成立了公司层面的疫情防控小组，制定了疫情应急预案，1月29日(大年三十)启动了疫情防控措施。
为了确保非常时期的安全、及时配送，公司要求上岗骑手在取餐和送餐过程中必须佩戴口罩，配送员每日两次定点测温，配送餐箱、餐车以及配送站点每日两次定时定点消毒。配送员完成以上操作时，必须保留水印相机记录，并建立台账以便后续管理核查。
为了防止春运期间的外部输入，公司调取了全员春节离京返乡信息，及时建立台账。同时，要求外省籍春节未离京人员每日做好日常监测及自身防护，通知其余外省籍春节离京未返京人员暂停返京注意防护，待疫情有所控制时，公司将统一安排相关人员返京复工。
对于春节期间离京后又返京的人员，公司严格执行防控措施，通知其居家隔离14天后方可上岗，并将相关人员信息实时上报属地居委会进行报备，接受居委会与公司的双重防控管理。
在蔬菜、水果等民生必须品的配送方面，美团外卖平谷站于2月5日正式上线美团外卖“安心卡”，为平谷百姓的餐食安全保驾护航提供三大保障：餐品安全可追溯，装餐安全可追溯，配送安全可追溯!
为了减少配送中的接触，该公司还在城区20个主要社区设置了无接触取餐柜，保护点餐用户和骑手的安全，其专业的全链条、全流程管控措施得到了社区领导和居民的认可。
2月17日上午，平谷区委书记王成国一行来到美团外卖平谷站进行调研，对于公司的系列防控和配送措施给予肯定，也就平谷区的防疫形势对外卖行业提出了相应的意见与建议。王成国强调，疫情期间一定要强化“四方责任”，同时在保障人员安全的前提务必保障配送、保障民生。
美团小哥献爱心
“现在是全国抗击疫情的关键时期，全国人民都在努力!平谷区内的几千名党员也都下沉到乡镇一线抗击疫情!美团外卖平谷站作为平谷本土企业，我们更应该勇于担当，担负起企业的社会责任感。”疫情期间，美团外卖平谷站负责人不断把主动抗疫的精神通过党员骑手向更多的外卖小哥们传达，还与当地上级党委对接，把抗疫行动作为在该站筹备成立党支部的前期基础工作来抓。
据了解，美团外卖平谷站在确保平谷区民生物资配送的基础上，也及时关注了疫情防控一线人员的困难，为他们提供了爱心配送支持。
比如在2月2日，美团外卖平谷站联合平谷区明德教育集团为奋斗在防疫一线的北京环卫集团平谷公司、夏各庄综合检查站以及平谷区融媒体中心送去一批防护物资，其中有防护口罩900个、矿泉水90箱、水果15箱、方便面15箱。
2月19日，美团外卖平谷站联合平谷区团委发起的共同抗“疫”爱心餐暖心汤公益活动正式启动，每天为西寺渠社区、马坊腾飞社区卡口值班防疫人员送去爱心餐和暖心汤。
在协助爱心机构的配送活动同时，美团外卖平谷站也为平谷区以及周边城区外的抗疫人员提供了公益支持。美团外卖平谷站每天抽调出3名骑手承接了平谷城区的爱心餐配送任务，将热乎的饭菜配送到对接社区防疫防控卡口。对于距离较远的城区以外卡点人员，公司还为他们的爱心餐提供了配送餐箱，做到全程安全、保温，让坚守在卡点的一线人员吃得更放心、更舒心。
此外，在2月21日、22日、24日，美团外卖平谷站再次联合平谷区明德教育集团，连续三天分批对该区教育系统坚守在校园防护一线的防疫卫士们送去爱心物资，此次爱心捐赠分别向平谷区教育委员会、平谷一小、平谷二小、北实附小、实验二小平谷分校、镇罗营中心小学提供了爱心捐赠配送支持。其中包括：防护口罩1000个、方便面80箱、八宝粥60箱、水果18箱、矿泉水230箱。
云上助农来救急
平谷区是京城重要的水果蔬菜优势产区之一，由于疫情防控带来的市场流通不畅、交通管制等诸多因素，影响到该区罗营镇果农200余万斤果品的销售，当地果农忧心如焚。
疫情期间，通过平谷区团委了解到这个新情况后，美团外卖平谷站加入了众多企业的爱心行动，主动承接了城区内所有订单的免费配送任务，一举解决了“最后一公里”配送难题。值得一提的是，这些原本需要两三天时间才能完成的订单，现在利用美团先进的配送调度系统，仅需三个小时就能把果品送到客户手中，极大缩短了滞销果品的中转周期。
据美团外卖平谷站统计：助农活动开始后的一周时间内，该站就累计免费配送了2万余斤滞销果品。
美团外卖平谷站不仅为当地果农免费配送水果订单，还积极响应区领导号召，联合该区爱心人士慰问一线疫情防控工作者，分别向熊儿寨政府、熊儿寨卫生院、王辛庄政府、马坊镇政府、东高村政府、马昌营卫生院以及园丁居委会等共计捐赠自购水果417箱。
随着疫情的发展，美团外卖平谷站对平谷区的助农行动逐步升级、走向平台化运作。
由于当地市场临时关闭、交通受限、销路不畅，平谷区的菜农也陷入跟果农一样的困境。为了减少损失，菜农们纷纷走上街头，沿街摆摊设点贩卖滞销蔬菜，这无形中给该区疫情防控工作带来隐患。
为此，当地滨河街道紧急联系美团外卖平谷站，希望通过互联网搭建云上菜场销售滞销蔬菜，从而帮助菜农解决销售困难，确保该区总体疫情防控工作不受影响。
美团外卖平谷站工作人员了解到上述情况后，第一时间走访了大棚菜农和街边商贩了解情况，连夜制定了相应的解决方案。
在属地政府支持下，美团外卖平谷站仅用三天就完成了临时指挥中心的组建及“云上菜场”在美团上的店铺搭建、开通工作，并承诺疫情期间爱心菜场全城免配送费。
“云上菜场”开通后，截止目前已帮助当地销售滞销蔬菜1.2万余斤。云上菜场还发挥自已的渠道和平台优势帮助菜农对接了4家餐饮、商超定向采购，积极对接当地社区，让更多居民了解云上菜场，通过自身的互联网技术解决疫情期间菜农卖菜难、百姓买菜难的问题。
据负责“云上菜场”的工作人员介绍，从当地大棚蔬菜基地，直达当地居民群众餐桌，美团外卖平谷站的骑手们完成配送仅需3个小时，既保障了菜品的新鲜度，去除了中间商的成本，减轻了居民负担，也避免了菜农沿街摆摊可能造成的出行与居民聚集，从而减轻了当地的疫情防控压力。
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