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  • 库克:让我们想想怎么才能开发一款伟大的产品

  • 责任编辑:尤祥 来源: 腾讯科技 2013-09-23 08:41:00
  • [导读]“我们的首要目标是开发和销售一款伟大的手机,并且通过它提供伟大的体验。”

    库克:我们从未以生产廉价手机为目标

    苹果首席执行官蒂姆·库克(腾讯科技配图)

    腾讯科技 林靖东 9月22日编译

    本周《商业周刊》的封面故事是苹果以及它所拥有的财富,苹果CEO蒂姆库克(Tim Cook)在接受《商业周刊》的专访时不但提供了很多的素材,甚至还提供了不少备用图片。

    此次专访的时间是周四上午,库克两天前刚刚在加州库珀蒂诺总部发布了最新iPhone。专访的地点是一间不太大的会议室,库克身穿海军保罗衫和黑裤子,他带着和煦的笑容,坚定地与我们握手,然后就象老朋友会面一样直接问我们:“你们觉得周二的发布会怎么样?请告诉我你们对新手机的印象,你们应该有机会试用过它们吧?”这就是库克,绝无客套的寒暄和矫揉造作的一个人,领导着全球最高市值公司的著名高管。

    这正是因为这个原因,我们的专访开始得有些突兀:实际上,在采访真正开始之前,我们已经聊得不可开交了。好了,让我们转入正题,以下是库克接受专访的内容摘要:

    问:你曾经说过,iOS 7不是为了转变而进行转变。请详细谈谈这一点。

    答:有些人认为创新就是转变,但是我们从来都没有这样的想法。创新应当是让事物变得更好。iOS 7就是一个很好的例子。它比iOS 6或者之前的任何一个版本都要好得多,而且也明显优于公司以外的其他OS系统。

    问:Brand X,就现在来说,这些新产品体现了苹果的什么东西?它们给公司带来了什么样的影响?

    答:我们是一家产品公司,因此产品体现的是公司的价值。它们彰显了公司的创新能力和成果,关注每一个细节的精神,提醒我们体验的重要性,因此当你开始使用iOS 7或者指纹感应器时,你会发现我们把每一个细节都想到了。iOS 7的体验总是伴随着惊喜。

    当你第一次用手指购物(指利用指纹感应器)时,那种感觉真是帅呆了。它还可以被用于安全防护系统,感觉非常酷,很多人都很喜爱这项技术,因为他们每天都要打开手机很多次,但是将这项技术应用到购物体验中的感觉更棒。

    我想正是这些产品帮助苹果取得今天这样的成功。你已经在iPhone 5s中看到了具有前瞻性的技术,你可以选择不同颜色的iPhone 5c,当你把它们拿在手中时,感觉到的可不仅仅是颜色上的变化。这些产品在设计上独具匠心,完美地贴合你的手掌,感觉就象是为你量身打造的一样。这可不是事后的想法,我们确实在产品开发过程中就考虑好了每一个细节,从按键到塑料外壳的边缘,无微不至。

    有些人很在意壁纸。壁纸对于手机来说就好比是衬衣和裤子一样,如果两者能够很好地搭配在一起甚至相得益彰的话,那难道不是更好吗?不知道你是否清楚这一点,实际上很多技术公司是从来不考虑这些东西的,或者说纯粹的技术公司通常不会去考虑这些问题。没人在乎手机按键是什么样子,设置在什么地方,手机外壳又是什么样子。没人真正地关心消费者的体验,但是我们关心这些问题,我们为此感到自豪。

    问:为什么不象以前那样,继续销售老款的iPhone 5呢?为什么要设计一款象5c这样的新产品呢?

    答:iPhone业务规模变得越来越大,市场变得越来越大,客户的需求也在不断增长。你知道,人是喜新厌旧的动物,人们总是希望看到不同的东西。我们想让手机变得更普及,对我们来说,它们都是产品,因此我们绝对不会说“我永远也不会销售一款低于那个档次的手机”这样的话。我们不象那样看问题。我们会说“让我们来想想我们怎么才能开发出一款伟大的产品。”如果那款伟大的产品能够以更低的价格来销售,那我们就以更低的价格去销售它。

    你可以回想一下iPod的发展历程,一开始它只是一款被我们称为iPod的产品,随后我们将它称作iPod Classic,但是我们因此扩大了iPod业务的规模。这不是因为价格推动的,“我们需要推出一款售价为99美元的新产品,剩下的工作就是我们怎样来实现它。”它是一款伟大的产品,为消费者带来了绝佳的体验。每一款机型都独具特色,与众不同,因为它们是为不同的客户群服务的,满足的是客户不同的需求。它也许会提供一种不同的体验,但是从内心来说,它仍然是一款伟大的产品。

    我们一直在这样做,结果是我们的产品价位覆盖了从49美元到400美元这个区间。注意这是结果而不是我们的目的。我们在2007年凭借iPhone进入了智能手机市场,可以说历史并不长。但是我们意识到,我们可以推出一款伟大的、能够满足不同消费者并且售价相对更低的新产品,这样我们就能让智能手机更加普及,增加我们的用户数量。

    我知道,很多人非常关心“iPhone的价格足够低了吗?”这样的问题。对于这个问题我想说两点:一,它确实是一款伟大的产品,对于我们来说这才是最重要的事情;二,我们已经利用iPhone 4取得了无与伦比的成功,真的是无与伦比的。iPhone 4就是一款伟大的产品。

    现在,我们已经不再销售iPhone 4了,但是我们还在销售iPhone 4S,这款手机在很多国家都是免费提供的。在运营商提供补贴的国家,它的价格甚至比5c更有吸引力。因此,现在我们就能够同时开发出两款伟大的产品了,以前我们只有一款,相比之下,这就是一种巨大的变化。这种变化的副作用是,现在我们同时销售的智能手机就有3款了,分别是:4s、5c和5s,我们可以为很多消费者服务,让更多的消费者获得iPhone体验。

    这3款iPhone都能提供绝妙的体验。你知道,它们是完全不同的,但是都很绝妙。我们为这些绝妙的体验而感到自豪,我们因它们上面贴着苹果的LOGO而感到自豪。这就是原因。

    我们从来都没有将开发和销售一款廉价手机当作自己的目标。我们的首要目标是开发和销售一款伟大的手机,并且通过它提供伟大的体验。现在,我们已经找到了一种方法,可以以更低的价格来实现它。因此,我们继续前进了,我们可以按比以前更低的价格来销售4s,我们认为我们可以为更多的人服务,那种感觉非常棒。

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